Fabricant et fournisseur de pompes de piscine Aquagem Inverter

Informations sur la manière de signaler les problèmes de sécurité

Protéger nos clients contre les menaces pesant sur leur sécurité est une priorité absolue pour AQUAGEM. Acteur majeur des marchés mondiaux des réseaux et de la maison connectée, nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos utilisateurs des produits et services sécurisés et fiables, et pour garantir la confidentialité et la sécurité de leurs données. Nous encourageons tous les signalements relatifs à la sécurité des produits ou à la protection de la vie privée des utilisateurs. Nous suivrons les procédures établies pour y remédier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Signalez les vulnérabilités à AQUAGEM

Nous encourageons vivement les organisations et les particuliers à contacter l'équipe de sécurité d'AQUAGEM pour signaler tout problème de sécurité potentiel. Pour signaler une faille de sécurité ou de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à sales@aquagem.com.cn en précisant le modèle du produit et la version du logiciel, et en décrivant le problème de sécurité en détail. AQUAGEM s'efforcera de répondre à votre signalement dans un délai de 5 jours ouvrables. Afin de pouvoir entamer rapidement et avec précision le processus de vérification, AQUAGEM aura besoin d'informations détaillées sur la vulnérabilité signalée.

Lignes directrices pour un signalement responsable

1. Toutes les parties à une divulgation de vulnérabilité doivent se conformer aux lois de leur pays ou région.

2. Les rapports de vulnérabilité doivent être basés sur le dernier firmware publié et de préférence rédigés en anglais.

3. Signalez les vulnérabilités via le canal de communication dédié.

4. AQUAGEM peut recevoir des signalements provenant d'autres canaux, mais ne garantit pas que le signalement sera pris en compte.

5. Respectez en tout temps les principes de protection des données et ne violez pas la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs, employés, agents, services ou systèmes d'AQUAGEM pendant le processus de découverte des vulnérabilités.

6. Maintenir la communication et la coopération pendant le processus de divulgation et éviter de divulguer des informations sur la vulnérabilité avant la date de divulgation négociée.

7. AQUAGEM n'exploite actuellement aucun programme de primes aux vulnérabilités.

Comment AQUAGEM gère les vulnérabilités

AQUAGEM encourage ses clients, fournisseurs, chercheurs indépendants, organismes de sécurité, etc., à signaler proactivement toute vulnérabilité potentielle à son équipe de sécurité. Parallèlement, AQUAGEM recueille proactivement des informations sur les vulnérabilités de ses produits auprès de la communauté, des bases de données de vulnérabilités et de divers sites web spécialisés en sécurité, afin d'être informée des vulnérabilités dès leur découverte.

AQUAGEM répondra aux signalements de vulnérabilité dans les meilleurs délais, généralement sous 5 jours ouvrables.

L'équipe de sécurité d'AQUAGEM collaborera avec l'équipe produit afin de réaliser une analyse préliminaire et une validation du rapport pour déterminer la validité, la gravité et l'impact de la vulnérabilité. Nous pourrions vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations concernant la vulnérabilité signalée.

Une fois la vulnérabilité identifiée, nous élaborerons et mettrons en œuvre un plan de remédiation afin d'apporter une solution à tous les clients concernés.

Les travaux de dépollution prennent généralement jusqu'à 90 jours et peuvent, dans certains cas, prendre plus de temps.

Vous pouvez suivre l'avancement de nos travaux et l'achèvement des activités de remise en état.

AQUAGEM émettra un avis de sécurité lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes seront remplies :

1. La gravité de la vulnérabilité est qualifiée de CRITIQUE par l'équipe de sécurité d'AQUAGEM, qui a terminé le processus de réponse à la vulnérabilité et dispose de solutions d'atténuation suffisantes pour aider les clients à éliminer tous les risques de sécurité.

2. Si la vulnérabilité a été activement exploitée et est susceptible d'accroître le risque de sécurité pour les clients d'AQUAGEM, ou si elle est susceptible d'accroître les inquiétudes du public quant à la sécurité des produits AQUAGEM, AQUAGEM publiera en urgence un bulletin de sécurité à ce sujet. Ce bulletin pourra inclure ou non un correctif complet du micrologiciel ou une solution d'urgence. Notification de sensibilisation, de vérification de réception et de correction.

Informations sur les périodes minimales de mise à jour de sécurité

La période de support des composants AQUAGEM est activement maintenue en tenant compte des mises à jour de sécurité de novembre 2025 à novembre 2028.

* Cette liste est constamment mise à jour et peut être modifiée sans préavis.

Nom du produit	Nom du modèle	Description
Pompe à eau intelligente pour piscine	InverMaster	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverVictor	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverPro	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	Héros d'Inver	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	Guerrier d'Inver	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverCaptain	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverCaptain	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverMax	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverCaptain	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverGem	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverPro	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverHero	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverEco	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverPlus	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverEasy	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverGreen	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverGreen	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	Invers	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverSmart	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	InverPilot	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
	Silence X	Une pompe de piscine écoénergétique qui utilise la technologie Inverter pour ajuster la vitesse de son moteur en fonction de la demande.
Vanne multiport intelligente	iWash	Ce produit est une vanne multivoies automatique pour filtre à sable de piscine. Son but est d'assurer la fonction de lavage à contre-courant automatique.
Vanne multiport intelligente	iWash Pro	Ce produit est une vanne multivoies automatique pour filtre à sable de piscine. Son but est d'assurer la fonction de lavage à contre-courant automatique.
Jet de nage intelligent	iGarden Swim Jet Série P	Un dispositif installé dans les piscines qui génère un courant d'eau puissant et réglable, permettant aux nageurs de nager sur place pour faire de l'exercice ou s'entraîner.
	iGarden Swim Jet P série portable	Un dispositif installé dans les piscines qui génère un courant d'eau puissant et réglable, permettant aux nageurs de nager sur place pour faire de l'exercice ou s'entraîner.
	iGarden Swim Jet Série M	Un dispositif installé dans les piscines qui génère un courant d'eau puissant et réglable, permettant aux nageurs de nager sur place pour faire de l'exercice ou s'entraîner.
	iGarden Swim Jet M série portable	Un dispositif installé dans les piscines qui génère un courant d'eau puissant et réglable, permettant aux nageurs de nager sur place pour faire de l'exercice ou s'entraîner.
	iGarden Swim Jet série H	Un dispositif installé dans les piscines qui génère un courant d'eau puissant et réglable, permettant aux nageurs de nager sur place pour faire de l'exercice ou s'entraîner.
	iGarden Swim Jet Série F	Un dispositif installé dans les piscines qui génère un courant d'eau puissant et réglable, permettant aux nageurs de nager sur place pour faire de l'exercice ou s'entraîner.
	iGarden Swim Jet Série V	Un dispositif installé dans les piscines qui génère un courant d'eau puissant et réglable, permettant aux nageurs de nager sur place pour faire de l'exercice ou s'entraîner.
	Série iGarden Swim Jet X	Un dispositif installé dans les piscines qui génère un courant d'eau puissant et réglable, permettant aux nageurs de nager sur place pour faire de l'exercice ou s'entraîner.