Version 1.0

Date de mise à jour : 23 septembre 2026

Date d'entrée en vigueur : 23 septembre 2026

Aquagem et ses sociétés affiliées (collectivement « Fairland », « nous », « notre » ou « nos ») comprennent l’importance que vous accordez à votre vie privée et la respecteront.

La politique de confidentialité d’Aquagem (« la présente politique ») décrit comment nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager des informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous.

La présente politique s'applique au site web que nous mettons à votre disposition, ainsi qu'à ses extensions. En désignant collectivement ces deux sites web par le terme « Plateformes », nous souhaitons vous offrir un cadre unifié et clair pour comprendre nos pratiques de traitement des données dans les différents contextes d'utilisation. Cette terminologie unifiée simplifie la complexité de la politique et vous garantit des informations cohérentes en matière de protection de la vie privée, quel que soit le site web que vous utilisez.

Si une politique de confidentialité ou un contrat d'utilisation distinct existe pour un produit ou un service spécifique, c'est cette dernière qui prévaudra. Si la politique de confidentialité ou le contrat d'utilisation du produit ou du service ne sont pas applicables, la présente Politique s'appliquera. Si l'une de nos sociétés affiliées utilise nos produits ou services dans ses propres produits ou services sans avoir établi de politique de confidentialité distincte, la présente Politique s'appliquera également à ces produits ou services.

Sauf convention contraire, les termes utilisés dans la présente Politique ont la même signification que ceux définis dans le Contrat de service utilisateur.

Veuillez noter que la présente politique ne s'applique pas aux informations recueillies par d'autres moyens, tels que les canaux hors ligne ou tout autre site web exploité par la société ou un tiers. De plus, toute application ou tout contenu tiers (y compris les publicités) pouvant être lié à ce site web ou accessible depuis celui-ci n'est pas couvert par la présente politique.

La présente politique n'a pas pour but de se substituer aux termes de tout contrat que vous avez conclu avec nous, ni aux droits dont vous pourriez bénéficier en vertu d'autres lois applicables en matière de protection des données.

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse sales@aquagem.com.cn.

I. Comment nous recueillons et utilisons vos informations

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, enregistrée électroniquement ou par tout autre moyen, à l’exclusion des informations anonymisées. Veuillez noter que la définition de « données personnelles » (ou « informations personnelles », et autres expressions similaires) peut varier d’un pays à l’autre ou d’une région à l’autre ; veuillez donc vous référer à la législation et à la réglementation en vigueur dans votre région concernant la protection des données personnelles.

Informations que nous recueillons auprès de vous

1.1 Contact et soumission de demandes

Lorsque vous remplissez notre formulaire en ligne pour nous contacter ou demander des informations sur nos produits, vous pouvez nous fournir des détails tels que votre nom ou surnom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre pays ou région. Vous pouvez également inclure un message décrivant vos besoins, indiquer les produits qui vous intéressent et préciser vos préférences. Nous recueillons ces informations afin de pouvoir répondre à vos demandes, vous mettre en relation avec un représentant commercial compétent et vous fournir des informations personnalisées sur nos produits et services en fonction de vos centres d'intérêt.

1.2 Création et gestion de compte

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme de commerce électronique (store.igarden.ai), nous devons collecter vos informations personnelles pour finaliser votre inscription. Il s'agit de votre nom, de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Ce dernier sera stocké sous forme chiffrée (hachée) afin d'en garantir la sécurité. Nous utilisons ces informations pour créer et sécuriser votre compte, gérer votre profil, faciliter vos connexions ultérieures et traiter vos demandes de réinitialisation de mot de passe. Fournir des informations de compte exactes est essentiel pour vous assurer un service continu et sécurisé.

1.3 Traitement et exécution des commandes

Pour traiter et exécuter vos commandes sur notre plateforme de commerce électronique, nous devons collecter certaines informations relatives à la transaction. Cela inclut :

Informations de contact : Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour la confirmation de votre commande et les communications.

livraison et de facturation : Adresses physiques pour la livraison des produits et la facturation. Vous pouvez ajouter ou modifier ces adresses dans votre espace client.

l Détails de la commande : Les produits que vous avez achetés, la valeur de la commande, l'historique des transactions et les articles de votre panier.

Nous utilisons ces données pour traiter les paiements, organiser l'expédition et la livraison, vous communiquer les mises à jour concernant l'état de votre commande (telles que les notifications d'expédition) et gérer les retours ou les problèmes de service client liés à votre achat.

1.4 Informations de paiement

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations financières. C'est pourquoi nous ne collectons ni ne stockons directement d'informations financières sensibles, telles que les numéros de carte bancaire complets. Lorsque vous effectuez un paiement, vous serez redirigé vers la page de notre prestataire de paiement tiers, qui respecte les normes de sécurité du secteur (comme la norme PCI DSS). Nous recevrons uniquement de ce prestataire des informations limitées relatives à votre transaction, telles qu'un identifiant de transaction, le statut du paiement et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte à des fins de vérification. Ces informations serviront à confirmer votre commande, à tenir nos registres et à traiter les remboursements. Le fait d'indiquer clairement que nous ne conservons pas l'intégralité des informations de paiement renforce non seulement la confiance des utilisateurs, mais constitue également une mesure essentielle de gestion des risques qui permet de réduire efficacement nos obligations de conformité et le risque de violation de données.

1.5 Communications du service client

Lorsque vous nous contactez via le chat de notre service client, que vous soyez connecté ou simple visiteur, nous collectons les informations que vous nous fournissez pour initier la conversation, notamment vos nom et adresse e-mail. Nous collectons également toutes les informations que vous nous communiquez durant la conversation, y compris l'historique des échanges et les fichiers ou photos que vous téléchargez. Ces informations nous permettent d'étudier vos demandes, d'y répondre, de résoudre les problèmes rencontrés et d'améliorer la qualité de notre service client.

1.6 Avis sur les produits et autres contenus générés par les utilisateurs

Nous vous offrons la possibilité de publier des avis et des commentaires sur les pages produits. Lorsque vous soumettez un avis produit ou tout autre contenu généré par l'utilisateur, nous collectons les informations que vous fournissez, notamment votre nom d'utilisateur, le contenu de votre avis et les images ou médias associés. Veuillez noter que les informations que vous soumettez peuvent être publiées publiquement sur notre plateforme et seront visibles par les autres utilisateurs. Par conséquent, soyez vigilant lorsque vous soumettez des informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques.

1.7 Marketing direct et promotions

Sur notre plateforme, vous pouvez vous abonner à nos e-mails marketing pour recevoir des informations sur nos nouveaux produits, promotions et offres spéciales. À cette fin, nous collectons votre adresse e-mail. Conformément à la législation en vigueur, nous ne vous enverrons ces communications marketing qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail marketing ou de nous contacter.

Informations générées et collectées automatiquement

2.1 Utilisation du site Web et activité de recherche

Lorsque vous consultez nos plateformes, certaines informations sont collectées automatiquement par nos systèmes. Il peut s'agir de données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées, la date et l'heure d'accès, ainsi que le site web qui vous a redirigé vers nous. Sur notre plateforme de commerce électronique, nous collectons également des informations sur les produits consultés, les articles ajoutés à votre panier (même si l'achat n'est pas finalisé) et les termes de recherche saisis dans le champ de recherche du site.

Ces informations nous aident à exploiter, maintenir et améliorer la fonctionnalité et les performances de nos plateformes, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu, à personnaliser votre expérience d'achat (par exemple, en fournissant des recommandations de produits pertinentes) et à garantir la sécurité et la fiabilité de nos services.

2.2 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies ou des technologies de suivi similaires, telles que des balises web, des pixels invisibles, des pixels espions et des pixels de suivi à pixel unique, afin d'améliorer votre expérience lors de vos visites sur nos plateformes. Un cookie est un petit fichier contenant de petites quantités de données, placé sur le disque dur de votre ordinateur. Il est ensuite renvoyé au site web lors de chaque visite ultérieure. Les cookies sont utiles car ils permettent aux serveurs web de reconnaître votre appareil ou de suivre votre activité de navigation.

Fairland utilise des cookies principalement pour améliorer votre expérience lors de votre visite sur notre plateforme ou de l'utilisation de nos services, pour vous proposer des options d'affichage personnalisées, pour générer des rapports statistiques sur l'activité web et pour garantir la sécurité des logiciels et du site web. Nous utilisons également des cookies pour précharger le contenu pertinent.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies et désactiver les cookies non essentiels à tout moment sur nos plateformes. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Informations provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que nos partenaires commerciaux ou prestataires de services qui nous aident à traiter vos demandes. Nous pouvons également utiliser des sources publiques pour vérifier ou compléter les informations que vous nous avez fournies. Cela nous permet de confirmer l'exactitude de vos coordonnées, d'améliorer la qualité de nos réponses et de vous proposer des informations plus pertinentes sur nos produits et services.

II. Comment nous partageons vos informations

Prestataires de services tiers

Nous pouvons divulguer ou partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui contribuent à la fourniture de nos produits et services. Ces prestataires peuvent inclure des prestataires de services professionnels, des fournisseurs d'hébergement cloud, des prestataires de service client qui traitent vos données personnelles pour notre compte, ainsi que des partenaires essentiels au fonctionnement de notre plateforme de commerce électronique. Plus précisément, afin de soutenir le fonctionnement de cette plateforme, nous partageons des informations avec les catégories de prestataires suivantes :

l Prestataires de paiement : Afin de traiter vos paiements en toute sécurité, nous partageons les informations relatives aux transactions avec des passerelles de paiement tierces.

logistiques et de livraison : Afin de livrer les produits que vous avez commandés, nous partageons votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées avec nos partenaires de livraison et de transport.

l Fournisseurs de plateformes d'assistance client : Notre fonction de chat de service client peut être prise en charge par un fournisseur tiers, avec lequel nous partageons vos coordonnées et votre historique de communication afin de vous fournir une assistance.

marketing et d'analyse : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos coordonnées avec des plateformes marketing afin de gérer nos newsletters. Nous pouvons également partager des informations relatives à l'utilisation du site web, à votre appareil, aux cookies et à votre activité en ligne avec des partenaires d'analyse et de publicité afin de comprendre le comportement des utilisateurs, mesurer les performances, améliorer notre site web et, le cas échéant, soutenir la publicité. Pour les utilisateurs résidant aux États-Unis, ce partage peut avoir lieu sans consentement préalable et peut être considéré comme une « vente », un « partage » ou de la « publicité ciblée » en vertu des lois américaines applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez exercer vos droits de retrait via notre page « Vos choix en matière de confidentialité » ou via un signal de retrait reconnu tel que Global Privacy Control (« GPC »). Nous obtiendrons votre consentement lorsque la loi applicable l'exige.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services, des partenaires commerciaux, des fournisseurs d'analyses et des partenaires marketing aux fins décrites dans la présente Politique et conformément à la législation applicable. Lorsque votre consentement est requis, ce partage ou traitement sera effectué en respectant vos choix de consentement et vos préférences de désabonnement. Nous concluons également des accords de confidentialité stricts avec les entreprises, organisations et personnes avec lesquelles nous partageons vos données personnelles, les obligeant à les traiter conformément à nos instructions, à la présente Politique et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité applicable. Lorsque le partage de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de refuser ce partage avec des tiers. Veuillez noter que si vous refusez ce partage, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines fonctionnalités. En listant explicitement ces catégories de partenaires, nous visons à accroître la transparence tout en préservant notre flexibilité opérationnelle. Cette pratique, reconnue comme une bonne pratique du secteur, répond aux exigences réglementaires et évite les problèmes liés à l'invalidation fréquente de nos politiques en raison de changements fréquents de fournisseurs.

Transferts d'entreprises

Nous pouvons transférer vos données à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, d'acquisition, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Fairland, que ce soit dans le cadre de la poursuite de ses activités ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les renseignements personnels que nous détenons peuvent faire partie des actifs transférés.

Conformité

Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans certaines circonstances, notamment :

l Aux autorités chargées de l’application de la loi, aux organismes ou fonctionnaires gouvernementaux ou publics, aux organismes de réglementation et/ou à toute autre personne ou entité ayant l’autorité légale appropriée ou la justification pour recevoir de telles informations, si la loi ou une procédure légale l’exige ou le permet ;

l Lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale présumée ou réelle ;

l Lorsque les informations sont nécessaires à la prévention, à l’enquête, à la détection ou à la poursuite d’infractions pénales ou à l’exécution de sanctions pénales, ou à l’exécution de droits civils.

III. Avis aux personnes concernées dans la région UE/EEE

Cette section est destinée aux utilisateurs de la région UE/EEE.

Informatique

Le tableau ci-dessous présente la manière dont nous utilisons les données des utilisateurs et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. La définition claire de la base juridique de chaque traitement est une exigence fondamentale du RGPD, et ce tableau vise à démontrer notre conformité de manière claire et vérifiable.

Vos droits

Les personnes concernées bénéficient de certains droits en vertu du RGPD. Cette section décrit vos droits et la manière de les exercer. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes.

Droit d'accès aux informations personnelles : Conformément aux lois et réglementations applicables, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par courriel à l'adresse sales@aquagem.com.cn.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse sales@aquagem.com.cn. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 15 jours ouvrables. Si cela est techniquement possible, par exemple en établissant des correspondances de données, nous pouvons également transférer une copie de vos données personnelles directement au tiers que vous nous indiquerez.

Droit de rectification des données personnelles : Si vous constatez que nous avons traité vos données personnelles de manière incorrecte, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par courriel à l’adresse sales@aquagem.com.cn.

Droit à l'effacement des données : Vous pouvez demander à tout moment la suppression des informations personnelles que nous avons collectées vous concernant, sous réserve des exceptions légales applicables. Vous pouvez soumettre votre demande en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente Politique. Les demandes peuvent être envoyées à l'adresse électronique suivante : sales@aquagem.com.cn.

Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement en envoyant votre demande à l'adresse sales@aquagem.com.cn. Si nous donnons suite à votre demande, nous informerons simultanément les entités (le cas échéant) auprès desquelles nous avons obtenu vos données personnelles afin qu'elles les suppriment rapidement, sauf si la loi ou la réglementation l'exige, ou si ces entités disposent de votre autorisation expresse. Si la suppression immédiate est impossible (par exemple, si vos données personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez limiter le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

l lorsque vous contestez l’exactitude des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, ou lorsque nous vérifions l’exactitude des renseignements personnels en question;

l lorsque vous estimez que le traitement de vos informations personnelles par nos soins est illégal ;

l lorsque nous n’avons plus besoin de vos renseignements personnels en question aux fins de traitement énoncées dans la présente politique, mais que vous avez besoin de ces renseignements personnels pour des réclamations légales;

l lorsque la base juridique du traitement de vos données personnelles est d'intérêt public, ou dans nos intérêts légitimes et ceux de tiers.

Vous pouvez exercer votre droit en envoyant votre demande à sales@aquagem.com.cn.

Droit de refuser une décision automatisée : Conformément au RGPD, vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, ayant des conséquences juridiques significatives vous concernant. Nous ne traitons pas vos données de cette manière. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse sales@aquagem.com.cn.

Droit d’opposition au traitement des données personnelles : Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles ou de retirer votre consentement à tout moment. En cas de retrait de votre consentement ou de votre autorisation, nous cesserons de traiter les données personnelles concernées et ne pourrons plus vous fournir les services pour lesquels vous avez retiré votre consentement ou votre autorisation. Cette limitation du traitement n’affectera pas le traitement de vos données personnelles effectué par Fairland sur la base de votre consentement ou de votre autorisation avant ce retrait.

Droit d'opposition au marketing direct : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par courriel à l'adresse sales@aquagem.com.cn. Si vous étiez abonné(e) à nos courriels marketing mais que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions figurant dans ces courriels.

Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, et nous cesserons alors tout traitement. Vous pouvez renouveler votre consentement ultérieurement. Veuillez adresser votre demande à sales@aquagem.com.cn.

Droit de réclamation : Si vous ne pouvez exercer vos droits tels que décrits ci-dessus, ou si vous estimez que Fairland a enfreint des lois, des réglementations administratives ou des accords conclus avec vous concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués dans la présente Politique. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente ou d’un autre organisme de réglementation si vous n’êtes pas satisfait de nos réponses à vos demandes ou de la manière dont nous gérons vos données personnelles. Vous trouverez une liste des autorités de protection des données de l’UE/EEE et des informations complémentaires à leur sujet ici : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en . Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu ou également à nous écrire à l’adresse sales@aquagem.com.cn afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.

IV. Avis aux personnes concernées en Californie

Cette section est destinée aux utilisateurs de Californie.

Collecte de données

Le tableau ci-dessous présente les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis auprès des utilisateurs au cours des douze (12) derniers mois. Ce tableau a été mis à jour en fonction des activités de notre site Web afin de garantir une conformité totale avec les exigences de divulgation de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) de 2018 et ses modifications. Le défaut de mise à jour de ce tableau pour refléter les nouvelles activités de collecte et de partage de données entraînerait une non-conformité de notre politique pour les résidents californiens utilisant le nouveau site Web.

Publicité ciblée et technologies de suivi

Nous et certains partenaires publicitaires et analytiques pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires pour mesurer la performance publicitaire, comprendre les interactions avec notre site web et, le cas échéant, diffuser des publicités plus pertinentes. La divulgation de certaines informations personnelles à ces fins peut être considérée comme un « partage », une « vente » ou de la « publicité ciblée » en vertu des lois américaines applicables en matière de protection de la vie privée. Lorsque la loi l'exige, nous offrons aux utilisateurs les possibilités de consentement et de retrait, notamment par le biais de nos préférences en matière de cookies, du Contrôle global de la confidentialité (GPC) et de notre mécanisme « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles ».

Vos droits

Les utilisateurs bénéficient de certains droits en vertu de la loi californienne sur la protection des données des consommateurs de 2018 (CCPA) et de ses amendements. Cette section décrit vos droits et la manière de les exercer. Vous pouvez exercer les droits suivants directement ou par l'intermédiaire de votre représentant. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes.

Demandes soumises par un mandataire : Vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre une demande relative à vos droits en matière de protection des données en votre nom. Le mandataire peut soumettre la demande par le même canal que celui décrit dans la présente Politique. Nous pouvons exiger du mandataire qu’il fournisse une preuve raisonnable de votre mandat. Nous pouvons également vous contacter directement pour vérifier votre identité et confirmer le mandat avant de traiter la demande. Si la demande concerne un compte enregistré, nous vérifions l’identité du consommateur à l’aide de l’adresse électronique associée à ce compte.

Droit de savoir et d’accès : Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de nous demander de vous communiquer certaines informations concernant le traitement de vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. Dès réception et confirmation de votre demande vérifiable de consommateur, nous vous communiquerons les renseignements suivants :

l Les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.

l Les catégories de sources des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.

l Notre objectif commercial ou professionnel pour la collecte ou le partage de ces informations personnelles.

l Si nous partageons ou vendons vos informations personnelles, et le cas échéant, les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.

l Les éléments spécifiques de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet (également appelés demande de portabilité des données).

Si nous divulguons vos renseignements personnels à des fins commerciales, nous indiquerons les catégories de renseignements personnels obtenues par chaque catégorie de destinataire.

Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles et les modifier, vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courriel à l'adresse sales@aquagem.com.cn.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez adresser votre demande à sales@aquagem.com.cn. Nous y répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables. Si cela est techniquement possible, par exemple en établissant des correspondances de données, nous pouvons également transférer une copie de vos données personnelles directement au tiers que vous nous indiquerez.

Droit de rectification des données personnelles : Si vous constatez que nous avons traité vos données personnelles de manière incorrecte, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par courriel à l’adresse sales@aquagem.com.cn.

Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à tout moment la suppression des informations personnelles que nous avons collectées vous concernant, sous réserve des exceptions légales applicables. Vous pouvez soumettre votre demande en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente Politique. Les demandes peuvent être envoyées à l'adresse électronique suivante : sales@aquagem.com.cn.

Vous pouvez envoyer votre demande à sales@aquagem.com.cn. Si nous donnons suite à votre demande de suppression, nous informerons simultanément les entités (le cas échéant) auprès desquelles nous avons obtenu vos données personnelles afin qu'elles les suppriment rapidement, sauf si la loi ou la réglementation l'exige, ou si ces entités disposent de votre autorisation expresse. Si la suppression immédiate est impossible (par exemple, si vos données personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

Droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles : Les consommateurs californiens ont le droit de refuser la « vente » de leurs informations personnelles contre rémunération ou autre contrepartie. Nous ne vendons pas sciemment vos informations personnelles, mais l’utilisation de technologies de suivi peut être considérée comme une « vente » ou un « partage » au sens de la loi californienne. Si vous êtes un consommateur californien et souhaitez exercer votre droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles, veuillez soumettre votre demande en cliquant sur le bouton « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » en bas de page ou en nous écrivant à l’adresse sales@aquagem.com.cn. Vous pouvez également, le cas échéant, activer un outil universel tel que le contrôle global de confidentialité (GPC) de votre navigateur, qui transmet automatiquement vos préférences de refus.

Informations sensibles : Nous ne traitons ni ne divulguons aucune information sensible à des fins autres que la fourniture des services que vous demandez, qui peuvent inclure la fourniture de nos biens et services, les fonctionnalités optionnelles que vous pouvez choisir d'activer et les programmes auxquels vous choisissez de participer.

Non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits en vertu de la loi CCPA. Sauf autorisation de la loi CCPA, nous ne :

Je vous refuse des biens ou des services.

je vous facturerai des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services similaires, notamment en accordant des remises ou d'autres avantages, ou en imposant des pénalités.

Je vous propose des biens ou services similaires de niveau ou de qualité différents.

Je vous informe que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des biens ou services similaires, ou un niveau ou une qualité différente de biens ou services similaires.

« Shine the Light » : La loi californienne « Shine the Light » (article 1798.83 du Code civil) permet aux utilisateurs de nos sites web, produits, services et plateformes résidant en Californie de demander des informations concernant la communication de leurs données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Vous pouvez nous adresser votre demande à l’adresse suivante : sales@aquagem.com.cn.

V. Avis aux personnes concernées en Australie

Cette section est destinée aux utilisateurs en Australie.

Collecte de données personnelles

Si vous nous communiquez des renseignements personnels depuis l'Australie, vous devez vous assurer que leur divulgation est légale en vertu de la loi australienne de 1988 sur la protection de la vie privée (Privacy Act 1988 (Cth)). Nous traiterons vos renseignements personnels uniquement à des fins légitimes et conformément aux principes australiens de protection de la vie privée (Australian Privacy Principles – APPs).

Divulgation transfrontalière

Conformément à la loi australienne de 1988 sur la protection de la vie privée (Privacy Act 1988 (Cth)) et aux principes de protection de la vie privée australiens (APPs), toute information personnelle collectée en Australie et communiquée à un destinataire étranger sera traitée conformément aux APPs, ou bien le destinataire sera soumis à des lois sur la protection de la vie privée équivalentes ou plus strictes que les APPs. Nous prendrons les mesures raisonnables pour garantir que les destinataires étrangers respectent les APPs en ce qui concerne vos informations. Vos informations personnelles ne seront communiquées que pour atteindre l'objectif principal pour lequel elles ont été collectées, sauf exception.

Conservation des données

Les renseignements personnels ne seront conservés que pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences ou autorisations de la loi. Plus particulièrement, les renseignements personnels peuvent être conservés pendant une période supplémentaire de douze (12) mois suivant l’expiration de tout délai de prescription légal applicable, afin de laisser suffisamment de temps pour répondre à d’éventuelles réclamations.

Vos droits légaux

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse sales@aquagem.com.cn . Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire australien à l’information (OAIC) via https://www.oaic.gov.au/contact-us .

VI. Données relatives aux enfants

Nous définissons les « enfants » comme les personnes (i) âgées de moins de 16 ans résidant dans l’UE/EEE, (ii) âgées de moins de 13 ans résidant dans toutes les autres régions, ou (iii) les personnes qui sont considérées comme des « enfants » en vertu des lois applicables en matière de protection des données de leur juridiction respective.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Les enfants ne peuvent pas nous communiquer de renseignements personnels tels que leurs nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, etc., sauf si la loi locale l'autorise et que leurs tuteurs ont donné leur consentement. Nous n'utiliserons ni ne divulguerons publiquement les renseignements personnels recueillis auprès d'enfants qu'avec le consentement de leurs tuteurs, conformément à la loi, ou si cela est nécessaire pour protéger l'enfant.

Nous ne vendons ni ne partageons les données des enfants conformément à la définition de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et à ses réglementations.

Si nous constatons avoir recueilli des renseignements personnels concernant un enfant sans le consentement de son tuteur légal, nous supprimerons ces données dès que nous en aurons connaissance. Si vous pensez que nous détenons indûment des renseignements personnels concernant un enfant, veuillez communiquer avec nous.

VII. Conservation et sécurité des données

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique et pendant la durée requise par la loi, la réglementation et la surveillance, sauf obligation légale de conservation. Nous appliquons une stratégie de conservation des données différenciée afin de répondre aux exigences légales et commerciales propres à chaque type de données. Par exemple, les données transactionnelles relatives aux commandes clients (factures, historique des commandes et suivi d'expédition) sont conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations financières, fiscales et autres obligations légales. En revanche, les données utilisées à des fins marketing (vos préférences d'abonnement, par exemple) sont conservées uniquement pendant la durée de votre abonnement. Cette approche granulaire garantit que nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire, conformément aux principes de minimisation et de limitation de la conservation des données, ce qui témoigne de nos pratiques rigoureuses en matière de gouvernance des données.

En cas de cessation du service ou de l'opération, nous mettrons immédiatement fin à la collecte de vos données personnelles et, sauf obligation légale ou réglementaire contraire, nous les supprimerons ou les anonymiserons. Si la suppression immédiate est impossible, par exemple si vos données personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde, nous les conserverons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible. Si nous anonymisons vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous), nous pourrons les utiliser indéfiniment sans vous en informer préalablement.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et applicables, conformes aux normes du secteur, afin de protéger vos informations contre tout accès, divulgation, utilisation, modification, dommage ou perte non autorisés de données personnelles. Voici les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de vos données :

l Utilisation de la technologie de chiffrement pour améliorer la sécurité des informations personnelles, protégées par le chiffrement du protocole SSL lors de l'échange de données entre votre navigateur et le serveur, fournissant le protocole HTTPS pour une navigation sécurisée ;

l Utilisation de mécanismes de protection fiables pour prévenir les attaques malveillantes contre les informations personnelles ;

l Mettre en place des mécanismes de contrôle d'accès et tout mettre en œuvre pour garantir que seul le personnel autorisé ait accès aux informations personnelles ;

l Organiser des formations sur la sécurité et la protection de la vie privée afin de sensibiliser les employés à l'importance de protéger les renseignements personnels;

Des systèmes, processus et organisations spécialisés en gestion de la conformité des données sont en place pour protéger les informations. Par exemple, nous limitons strictement le nombre de personnes autorisées à accéder aux informations, nous exigeons d'elles le respect des obligations de confidentialité et nous effectuons des audits réguliers.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer qu'aucune information personnelle non liée à la présente politique ne soit collectée. Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée minimale nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, sauf si les lois et réglementations en vigueur dans votre lieu de résidence l'exigent autrement.

L'environnement Internet n'étant pas totalement sécurisé, nous nous efforcerons d'assurer la sécurité des informations que vous nous transmettez. Toutefois, si nos mesures de sécurité physiques, techniques ou administratives sont compromises, entraînant un accès non autorisé, une divulgation publique, une altération ou une destruction d'informations, et portant ainsi atteinte à vos droits et intérêts, nous assumerons l'entière responsabilité légale qui en découlera.

Suite à un incident de sécurité des données personnelles, nous respecterons scrupuleusement la législation en vigueur dans votre pays et vous informerons sans délai de la situation et de ses conséquences potentielles, des mesures correctives mises en place ou à mettre en œuvre, des recommandations pour prévenir et réduire les risques, des solutions à votre disposition, etc. Nous vous tiendrons informés par e-mail, courrier, téléphone, notification push, etc. S'il est difficile d'informer chaque personne individuellement, nous diffuserons l'information par un moyen approprié et efficace. Par ailleurs, nous signalerons l'incident et respecterons nos obligations légales et réglementaires auprès des autorités compétentes.

VIII. Transfert international de données

Dans le cadre de la fourniture de nos produits et services via des ressources et des serveurs répartis dans le monde entier, nous traitons et sauvegardons les données personnelles grâce à une infrastructure d'exploitation et de contrôle mondiale. Alibaba Cloud peut traiter les données techniques nécessaires au fonctionnement du site web, notamment les adresses IP, les journaux d'accès au serveur et les informations relatives aux requêtes réseau. Les serveurs Alibaba Cloud concernés sont situés aux États-Unis. Alibaba Cloud n'est pas utilisé à des fins d'analyse client, de marketing ou de gestion des informations client.

Nous nous appuyons sur plusieurs fondements juridiques pour transférer légalement vos données personnelles à l'international. Il s'agit notamment de votre consentement (le cas échéant) et des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui garantissent certaines protections en matière de confidentialité et de sécurité. Vous pouvez obtenir des exemplaires de ces clauses contractuelles types en nous contactant.

Nous sommes soumis au contrôle de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis et restons responsables des données personnelles que nous transférons à des tiers qui les traitent pour notre compte, comme indiqué dans la section « PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES ». Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant nos transferts internationaux de données, veuillez nous contacter par les moyens décrits dans la section « COORDONNÉES ». Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de régulation compétente de votre pays.

IX. Mises à jour de la politique de confidentialité

La présente Politique peut être mise à jour afin de vous offrir un meilleur service et en fonction de l'évolution de nos activités. Toutefois, nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette Politique sans votre consentement. Nous vous informerons des mises à jour de cette Politique en publiant des versions actualisées sur notre site web et par tout autre moyen approprié avant leur entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter notre Plateforme pour prendre connaissance de la dernière version de notre Politique de confidentialité.

Nous vous informerons également de manière plus visible des modifications importantes (nous vous informerons spécifiquement des modifications apportées à notre Politique, notamment par le biais d'un avis spécial sur la page de consultation). Les modifications importantes au sens de la présente Politique comprennent, sans s'y limiter :

l Des changements importants dans notre modèle de service, tels que la finalité du traitement des renseignements personnels, le type de renseignements personnels traités et la manière dont les renseignements personnels sont utilisés;

l Des changements importants dans notre structure de propriété, notre structure organisationnelle, etc., tels que des changements de propriété dus à une restructuration d'entreprise, une faillite et des fusions, etc. ;

l Changements concernant les principaux destinataires du partage, du transfert ou de la divulgation publique de renseignements personnels;

l Des changements importants concernant vos droits de participer au traitement des informations personnelles et la manière dont ils sont exercés ;

l En cas de changement du service responsable de la sécurité des données personnelles, nos coordonnées et nos canaux de réclamation seront modifiés ; et

l Lorsque le rapport d'évaluation des impacts sur la sécurité des informations personnelles indique un risque élevé.

Nous conserverons également une version antérieure de cette politique dans nos dossiers pour que vous puissiez la consulter.

X. Coordonnées

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l'adresse sales@aquagem.com.cn.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Keyuan Two Road, Gaoli Development Zone, Ronggui, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, Chine

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, notamment si le traitement de vos données personnelles a porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez également déposer une plainte ou un signalement auprès de l'autorité de régulation compétente dans votre région.

Cette version de la Politique de confidentialité a été mise à jour le 23 septembre 2026 et entrera en vigueur le 23 septembre 2026 .