Versi 1.0

Tanggal pembaruan: 21 Oktober, 2025

Tanggal efektif: 21 Oktober 2025

Aquagem dan afiliasinyaiat (secara kolektif disebut “Fairland”, “kita” atau “kami”) memahami pentingnya privasi Anda bagi Anda dan akan menghormati privasi Anda.

The Kebijakan PrivasiAquagem ("Kebijakan ini") menjelaskan bagaimana kami dapat mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan/atau berbagi informasi pribadi saat Anda berinteraksi dengan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk situs web yang kami sediakan, dan ekstensi daripadanya. Dengan menyebut kedua situs web secara kolektif sebagai "Platform", kami bertujuan untuk memberikan kerangka kerja yang terpadu dan jelas bagi Anda untuk memahami praktik pemrosesan data kami di berbagai skenario layanan yang berbeda. Terminologi terpadu ini menyederhanakan kompleksitas kebijakan, memastikan bahwa Anda menerima informasi perlindungan privasi yang konsisten, apa pun situs web kami yang Anda gunakan.

Jika ada kebijakan privasi atau perjanjian layanan pengguna terpisah untuk produk atau layanan tertentu, kebijakan privasi atau perjanjian layanan pengguna untuk produk atau layanan tersebut akan berlaku. Jika kebijakan privasi atau log layanan pengguna untuk produk atau layanan tidak tercakup, Kebijakan ini yang akan berlaku. Jika salah satu perusahaan afiliasi kami menggunakan produk atau layanan yang kami sediakan dalam produk atau layanan mereka namun tidak membuat kebijakan privasi terpisah, Kebijakan ini juga berlaku untuk produk atau layanan tersebut.

Kecuali disepakati lain, istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini memiliki arti yang sama dengan yang didefinisikan dalam Perjanjian Layanan Pengguna.

Harap diperhatikan bahwa Kebijakan ini tidak berlaku untuk informasi yang dikumpulkan melalui cara lain, seperti saluran offline atau situs web lain yang dioperasikan oleh perusahaan atau pihak ketiga mana pun. Selain itu, aplikasi atau konten pihak ketiga apa pun (termasuk iklan) yang mungkin tertaut ke atau dapat diakses dari situs web ini tidak tercakup dalam Kebijakan ini.

Kebijakan ini tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan ketentuan kontrak apa pun yang Anda miliki dengan kami, atau hak apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan undang-undang privasi data lain yang berlaku.

Harap luangkan waktu sejenak untuk memahami praktik perlindungan privasi kami. Jika Anda mempunyai pertanyaan atau permasalahan, silakan hubungihubungi kami di sales@aquagem.com.cn.

I. Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Anda

Informasi pribadi adalah segala jenis informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, dicatat secara elektronik atau dengan cara lain, tidak termasuk informasi yang telah dianonimkan. Harap perhatikan bahwa definisi "informasi pribadi" (atau "data pribadi" dan ungkapan serupa lainnya) mungkin berbeda dari satu negara ke negara lain atau wilayah ke wilayah lain, jadi harap mengacu pada undang-undang dan peraturan terkait dengan perlindungan informasi pribadi di wilayah Anda.

Informasi yang Kami Kumpulkan Dari Anda

1.1 Pengiriman Kontak dan Permintaan

Saat Anda mengisi formulir online untuk menghubungi kami atau meminta informasi tentang produk kami, Anda dapat memberikan detail seperti nama atau nama panggilan, email alamat, nomor telepon, dan negara atau wilayah. Anda juga dapat menyertakan pesan yang menjelaskan kebutuhan Anda, menunjukkan produk mana yang Anda minati, dan menentukan preferensi produk yang Anda inginkan. Kami mengumpulkan informasi ini sehingga kami dapat menanggapi pertanyaan Anda, menghubungkan Anda dengan perwakilan penjualan yang tepat, dan memberikan informasi produk atau layanan yang disesuaikan berdasarkan minat Anda.

1.2 Pembuatan dan Pengelolaan Akun

Saat Anda membuat akun di platform e-commerce kami (store.igarden.ai), kami perlu mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk menyelesaikan proses pendaftaran. Ini termasuk nama, alamat email, dan kata sandi Anda. Kata sandi Anda akan disimpan dalam format terenkripsi (hash) untuk memastikan keamanannya. Kami menggunakan informasi ini untuk membuat dan mengamankan akun Anda, mengelola profil Anda, memfasilitasi login di masa mendatang, dan memproses permintaan pengaturan ulang kata sandi Anda. Memberikan informasi akun yang akurat sangat penting untuk memastikan kami dapat memberikan layanan yang berkelanjutan dan aman kepada Anda.

1.3 Pemrosesan dan Pemenuhan Pesanan

Untuk memproses dan memenuhi pesanan Anda di platform e-commerce kami, kami perlu mengumpulkan informasi spesifik terkait transaksi tersebut. Ini termasuk:

l Informasi Kontak: Nama, alamat email, dan nomor telepon Anda untuk konfirmasi pesanan dan komunikasi.

l Informasi Pengiriman dan Penagihan: Alamat fisik untuk pengiriman dan pembuatan faktur produk. Anda dapat menambahkan atau mengubah alamat ini di halaman pengelolaan akun Anda.

l Detail Pesanan: Produk yang Anda beli, nilai pesanan, riwayat transaksi, dan item di keranjang belanja Anda.

Kami menggunakan data ini untuk memproses pembayaran, mengatur pengiriman dan pengiriman, mengomunikasikan pembaruan status pesanan kepada Anda (seperti pemberitahuan pengiriman), dan menangani masalah pengembalian atau layanan pelanggan terkait pembelian.

1.4 Informasi Pembayaran

Kami menjaga keamanan informasi keuangan Anda dengan sangat serius. Oleh karena itu, kami tidak secara langsung mengumpulkan atau menyimpan informasi keuangan sensitif, seperti nomor lengkap kartu kredit. Saat Anda melakukan pembayaran, Anda akan diarahkan ke halaman pemroses pembayaran pihak ketiga kami, yang mematuhi standar keamanan industri (seperti PCI DSS). Kami hanya akan menerima informasi terbatas dari pemroses pembayaran terkait transaksi Anda, seperti ID transaksi, status pembayaran, dan empat digit terakhir nomor kartu Anda untuk keperluan verifikasi. Informasi ini akan digunakan untuk mengonfirmasi pesanan Anda, untuk pencatatan, dan untuk memproses pengembalian uang. Menyatakan dengan jelas bahwa kami tidak menyimpan detail pembayaran lengkap tidak hanya untuk meningkatkan kepercayaan pengguna tetapi juga merupakan langkah manajemen risiko utama yang dapat secara efektif mengurangi beban kepatuhan kami dan risiko pelanggaran data.

1.5 Komunikasi Dukungan Pelanggan

Saat Anda menghubungi kami melalui pelanggan fungsi obrolan layanan di platform kami, baik Anda pengguna yang masuk atau pengunjung, kami akan mengumpulkan informasi yang Anda kirimkan untuk memulai percakapan, termasuk nama dan alamat email Anda. Kami juga akan mengumpulkan semua informasi yang Anda berikan selama komunikasi, termasuk riwayat obrolan dan file atau foto apa pun yang Anda pilih untuk diunggah. Informasi ini akan digunakan untuk menyelidiki dan menanggapi pertanyaan Anda, menyelesaikan masalah apa pun yang Anda temui, dan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami.

1.6 Ulasan Produk dan Konten Buatan Pengguna Lainnya

Kami menyediakan untuk Anda dengan fungsi untuk mengirim ulasan dan komentar di halaman produk. Saat Anda mengirimkan ulasan produk atau konten buatan pengguna lainnya, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan, yang mungkin mencakup nama pengguna Anda, konten ulasan Anda, dan gambar atau media terkait apa pun yang Anda kirimkan. Perlu diketahui bahwa informasi yang Anda kirimkan mungkin diposting secara publik di platform kami dan dapat dilihat oleh pengguna lain. Oleh karena itu, harap berhati-hati saat mengirimkan informasi apa pun yang Anda tidak ingin dipublikasikan.

1.7 Pemasaran dan Promosi Langsung

Di platform kami, Anda memiliki kesempatan untuk berlangganan email pemasaran kami ke menerima informasi tentang produk baru, promosi, dan penawaran khusus. Untuk tujuan ini, kami akan mengumpulkan alamat email Anda. Sesuai dengan undang-undang yang berlaku, kami hanya akan mengirimkan komunikasi pemasaran tersebut kepada Anda dengan persetujuan tegas dari Anda. Anda berhak berhenti berlangganan kapan saja. Anda dapat dengan mudah membatalkan persetujuan Anda dengan menggunakan tautan "berhenti berlangganan" yang disediakan di setiap email pemasaran atau dengan menghubungi kami.

Informasi Dihasilkan Secara Otomatis dan Dikumpulkan

2.1 Aktivitas Penggunaan dan Penelusuran Situs Web

Saat Anda mengunjungi Platform kami, informasi tertentu dikumpulkan secara otomatis oleh kami sistem. Ini mungkin mencakup rincian teknis seperti alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, halaman yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal akses Anda, dan situs web yang merujuk Anda kepada kami. Di platform e-niaga, kami juga mengumpulkan informasi tentang produk yang telah Anda lihat, item yang telah Anda tambahkan ke keranjang (meskipun pembelian belum selesai), dan istilah kueri penelusuran yang Anda masukkan di kotak penelusuran situs.

Informasi ini membantu kami mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan fungsi dan kinerja Platform kami, memahami cara pengunjung terlibat dengan konten kami, mempersonalisasi pengalaman berbelanja Anda (misalnya, dengan memberikan rekomendasi produk yang relevan), dan memastikan keamanan dan keandalan layanan kami.

2.2 Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie atau teknologi pelacakan serupa, seperti web beacon, clear gif, tag piksel, dan gif piksel tunggal, untuk menyempurnakan pengalaman Anda saat mengunjungi platform kami. Cookie adalah file kecil yang berisi blok kecil data yang ditempatkan pada hard drive komputer Anda. Mereka kemudian dikirim kembali ke situs web pada setiap kunjungan berikutnya. Cookie memiliki fungsi yang berguna karena memungkinkan server web mengenali perangkat pengguna atau melacak aktivitas penjelajahan pengguna.

Fairland menggunakan cookie terutama untuk meningkatkan pengalaman Anda saat mengunjungi Platform kami atau menggunakan Layanan Platform kami, untuk memberi Anda opsi tampilan yang disesuaikan, untuk memberikan laporan statistik tentang aktivitas web, atau untuk mengamankan perangkat lunak dan persyaratan keamanan situs web. Kami juga menggunakan cookie untuk memuat konten yang relevan terlebih dahulu. Cookie ini tidak menangkap alamat email pribadi atau informasi pribadi apa pun.

Anda dapat mengelola pengaturan cookie dan menonaktifkan cookie yang tidak penting kapan saja di platform kami. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara kami menggunakan cookie, lihat Kebijakan Cookie kami.

Informasi Dari Pihak Ketiga

Dalam beberapa kasus, kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari sumber pihak ketiga, seperti mitra bisnis kami atau penyedia layanan yang membantu kami dalam memproses pertanyaan Anda. Kami juga dapat menggunakan sumber yang tersedia secara publik untuk memverifikasi atau melengkapi informasi yang Anda berikan. Hal ini membantu kami mengonfirmasi keakuratan detail kontak Anda, meningkatkan kualitas tanggapan kami, dan memberi Anda informasi produk atau layanan yang lebih relevan.

II. Cara Kami Membagikan Informasi Anda

Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat mengungkapkan atau membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga penyedia layanan yang mendukung penyediaan produk dan layanan kami. Penyedia ini dapat mencakup penyedia layanan profesional pihak ketiga, penyedia cloud hosting, penyedia layanan pelanggan yang memproses informasi pribadi Anda atas nama kami, dan mitra penting untuk operasi e-commerce. Secara khusus, untuk mendukung pengoperasian platform e-niaga, kami berbagi informasi dengan kategori penyedia layanan berikut:

l Pemroses Pembayaran: Untuk memproses pembayaran Anda dengan aman, kami membagikan informasi transaksi dengan pembayaran pihak ketiga gateway.

l Logistik dan Mitra Pengiriman: Untuk mengirimkan produk yang Anda pesan, kami membagikan nama, alamat pengiriman, dan informasi kontak Anda dengan kurir dan pengiriman kami mitra.

l Penyedia Platform Dukungan Pelanggan: Fungsi obrolan layanan pelanggan kami mungkin didukung oleh penyedia pihak ketiga, yang dengannya kami membagikan detail kontak dan riwayat komunikasi Anda untuk memberi Anda informasi dukungan.

l Penyedia Pemasaran dan Analisis: Dengan persetujuan Anda, kami dapat berbagi informasi kontak dengan platform pemasaran untuk mengelola buletin email kami dan berbagi data penggunaan situs web dengan mitra analisis untuk memahami pengguna perilaku.

Kami hanya akan membagikan informasi pribadi yang diperlukan untuk penyediaan produk dan layanan. Kami juga akan mengadakan perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan perusahaan, organisasi, dan individu yang kami bagikan informasi pribadinya, yang mengharuskan mereka memproses informasi pribadi sesuai dengan instruksi kami, Kebijakan ini, dan tindakan kerahasiaan dan keamanan terkait lainnya. Apabila pembagian data Anda didasarkan pada persetujuan, Anda berhak menolak untuk menyetujui pembagian informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga. Harap dicatat bahwa jika Anda menolak untuk menyetujui pembagian informasi dengan pihak ketiga, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fitur spesifik yang terkait. Dengan mencantumkan kategori mitra ini secara eksplisit, kami bertujuan untuk meningkatkan transparansi sekaligus menjaga fleksibilitas operasional, yang merupakan praktik terbaik industri yang diakui yang memenuhi persyaratan peraturan dan menghindari masalah seringnya pembatalan kebijakan karena seringnya pergantian pemasok.

Bisnis Transfer

Kami dapat mentransfer data Anda kepada pembeli atau penerus lainnya jika terjadi merger, akuisisi, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, pembubaran, atau penjualan atau pengalihan lainnya atas sebagian atau seluruh aset Fairland, baik sebagai kelangsungan usaha atau sebagai bagian dari kebangkrutan, likuidasi, atau proses serupa, di mana informasi pribadi yang kami simpan mungkin termasuk di antara aset yang dialihkan.

Kepatuhan

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu, termasuk:

l Kepada aparat penegak hukum, lembaga atau pejabat pemerintah atau publik, regulator, dan/atau orang atau entitas lain yang memiliki kewenangan atau alasan hukum yang sesuai untuk menerima informasi tersebut, jika diharuskan atau diizinkan untuk melakukan hal tersebut oleh hukum atau proses hukum;

l Ketika kami yakin bahwa pengungkapan diperlukan atau pantas untuk mencegah kerugian fisik atau kerugian finansial, atau sehubungan dengan penyelidikan atas dugaan atau aktivitas penipuan atau ilegal;

l Ketika informasi diperlukan untuk pencegahan, penyelidikan, deteksi atau penuntutan tindak pidana atau pelaksanaan hukuman pidana, atau untuk penegakan hukum tuntutan hukum perdata.

III. Pemberitahuan untuk Subjek Data di Wilayah EU/EEA

Bagian ini ditujukan untuk pengguna di wilayah EU/EEA.

Data Memproses

Tabel di bawah memberikan cara kami menggunakan data pengguna dan dasar hukum yang kami andalkan. Mendefinisikan dengan jelas dasar hukum untuk setiap aktivitas pemrosesan merupakan persyaratan inti GDPR, dan tabel ini dimaksudkan untuk menunjukkan kepatuhan kami secara jelas dan dapat diaudit. cara.

Hak Anda

Subjek data menikmati hak tertentu berdasarkan GDPR. Bagian ini menjelaskan hak-hak Anda dan bagaimana Anda dapat melaksanakannya. Harap perhatikan bahwa demi alasan keamanan, kami mungkin harus memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

Hak untuk Mengakses Informasi Pribadi: Anda berhak mengakses informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengirimkan email kepada kami di sales@aquagem.com.cn.

Hak atas Portabilitas Data: Anda berhak mendapatkan salinan data pribadi Anda informasi dan Anda dapat melakukannya kapan saja dengan menghubungi kami di sales@aquagem.com.cn dan kami akan menanggapi permintaan Anda dalam 15 hari kerja. Asalkan secara teknis memungkinkan bagi kami untuk melakukan hal tersebut, misalnya dengan mencocokkan antarmuka data, kami juga dapat mentransfer salinan informasi pribadi Anda langsung ke pihak ketiga yang Anda tentukan berdasarkan permintaan Anda.

Hak atas Perbaikan Informasi Pribadi: Jika Anda menemukan bahwa kami telah memproses informasi pribadi Anda secara tidak benar, Anda mempunyai hak untuk meminta agar kami melakukan koreksi. Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengirimkan email kepada kami di sales@aquagem.com.cn.

Hak atas Penghapusan/Penghapusan Data: Anda berhak meminta hal tersebut Perusahaan menghapus informasi pribadi Anda yang kami kumpulkan dari Anda dan simpan, dengan pengecualian tertentu. Anda dapat mengajukan permintaan kepada kami untuk menghapus informasi pribadi dalam kasus berikut:

l Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi dengan melanggar hukum dan peraturan;

l Pemrosesan informasi pribadi kami melanggar perjanjian dengan Anda;

l Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda;

l Anda tidak lagi menggunakan produk atau layanan kami, atau Anda membatalkan akun;

l Kami tidak lagi menyediakan produk atau layanan kepada Anda; atau

l Anda meminta penghapusan akun Anda.

Anda dapat menggunakan hak Anda dengan mengirimkan permintaan Anda ke penjualan@aquagem.com.cn. Jika kami menanggapi permintaan penghapusan Anda, kami juga akan secara bersamaan memberi tahu entitas (jika ada) tempat kami memperoleh informasi pribadi Anda untuk meminta penghapusan segera, kecuali diwajibkan lain oleh undang-undang atau peraturan, atau kecuali entitas tersebut memiliki izin independen dari Anda. Jika penghapusan segera tidak memungkinkan (misalnya, karena Informasi Pribadi Anda telah disimpan dalam arsip cadangan), maka kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda dengan aman dan mengisolasinya dari pemrosesan lebih lanjut hingga penghapusan dapat dilakukan.

Hak atas Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat membatasi pemrosesan kami atas informasi pribadi Anda di keadaan berikut:

l ketika Anda mempertanyakan keakuratan informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, atau ketika kami memverifikasi keakuratan informasi pribadi yang dipermasalahkan;

l ketika Anda yakin bahwa pemrosesan kami atas informasi pribadi Anda melanggar hukum;

l bila kami tidak lagi memerlukan informasi pribadi Anda yang dipermasalahkan untuk tujuan pemrosesan yang ditetapkan dalam Kebijakan ini, namun Anda memerlukan informasi pribadi tersebut untuk tuntutan hukum;

l ketika dasar hukum untuk memproses informasi pribadi Anda adalah untuk kepentingan umum, atau untuk kepentingan sah kami dan pihak ketiga.

Anda dapat menggunakan hak Anda dengan mengirimkan permintaanest ke sales@aquagem.com.cn.

Hak untuk Menolak Pengambilan Keputusan Otomatis: Berdasarkan GDPR, Anda berhak untuk tidak tunduk pada keputusan dibuat dengan pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, di mana keputusan tersebut memiliki dampak hukum yang signifikan terhadap Anda. Kami tidak memproses data Anda dengan cara ini. Silakan hubungi kami dengan mengirim email kepada kami di sales@aquagem.com.cn jika AndaAnda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran.

Hak untuk Menolak Pemrosesan Barang Pribadi Data: Anda mempunyai hak untuk menyesuaikan cakupan informasi pribadi yang terus kami kumpulkan atau menarik otorisasi Anda kapan saja, dan ketika Anda membatalkan persetujuan atau otorisasi tersebut, kami tidak akan lagi memproses informasi pribadi terkait dan tidak akan dapat terus memberi Anda layanan yang persetujuan atau otorisasinya telah Anda tarik. Penyesuaian cakupan otorisasi yang Anda lakukan tidak akan memengaruhi pemrosesan informasi pribadi Anda oleh Fairland berdasarkan izin atau otorisasi Anda sebelum penyesuaian tersebut.

Hak untuk Menolak Pemasaran Langsung: Anda berhak menolak pemrosesan informasi pribadi untuk tujuan pemasaran langsung. Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengirim email kepada kami di sales@aquagem.com.cn. Jika sebelumnya Anda telah berlangganan untuk menerima email pemasaran kami tetapi tidak ingin lagi menerimanya, Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengikuti petunjuk dalam email pemasaran kami.

Hak untuk Mencabut Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses data Anda, Anda berhak untuk membatalkan persetujuan yang telah Anda berikan kepada kami di kapan saja, dan kami akan menghentikan pemrosesan lebih lanjut. Anda selalu dapat memberikan persetujuan Anda kepada kami lagi di lain waktu. Anda dapat mengirimkan permintaan ke sales@aquagem.com.cn.

Hak untuk Mengadu: Jika Anda tidak dapat menggunakan hak Anda sebagaimana dijelaskan di atas, atau jika Anda yakin bahwa Fairland telah melanggar hukum, peraturan administratif, atau perjanjian apa pun dengan Anda mengenai pemrosesan informasi pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui saluran yang ditetapkan dalam Kebijakan ini. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang berlaku atau regulator lainnya jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap permintaan Anda atau cara kami mengelola informasi pribadi Anda. Daftar dan informasi lebih lanjut tentang Otoritas Perlindungan Data UE/EEA dapat ditemukan di sini: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Kami mendorong Anda untuk terlebih dahulu ataumenghubungi kami di sales@aquagem.com.cn, sehingga kami memiliki kesempatan untuk mengatasi kekhawatiran Anda secara langsung.

IV. Pemberitahuan untuk Subjek Data di California

Bagian ini ditujukan untuk pengguna di California.

Data Koleksi

Tabel di bawah menguraikan kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan dari pengguna dalam dua belas (12) bulan terakhir. Tabel ini telah diperluas berdasarkan pengoperasian situs web kami untuk memastikan kepatuhan komprehensif terhadap persyaratan pengungkapan California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) dan amandemennya. Kegagalan memperbarui tabel ini untuk mencerminkan aktivitas pengumpulan dan berbagi data baru akan mengakibatkan kebijakan yang tidak patuh bagi penduduk California yang menggunakan data baru situs web.

“Do Not Track” (DNT) signals

We do not track its Users over time and across third party websites to provide targeted advertising and therefore does not respond to Do Not Track (DNT) signals. However, some third- party sites do keep track of your browsing activities when they serve you content, which enables them to tailor what they present to you. If you are visiting such sites, your browser may include controls to block and delete cookies, web beacons and similar technologies, to allow you to opt out of data collection through those technologies.

Your Rights

Users enjoy certain rights under the California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) and its amendments. This section describes your rights and how you may exercise them. The following rights may be exercised by you directly or by the request of your representative. Please note that for security reasons, we may have to verify your identity before processing your requests.

Right to Know and Access: You have the right to access your personal information and request us to disclose certain information to you about our processing of your personal information over the past 12 months. Once we receive and confirm your verifiable consumer request, we will disclose to you:

l The categories of personal information we collected about you.

l The categories of sources for the personal information we collected about you.

l Our business or commercial purpose for collecting or sharing that personal information.

l Whether we share or sell your personal information, and if so, the categories of third parties with whom we share that personal information.

l The specific pieces of personal information we collected about you (also called a data portability request).

If we disclose your personal information for a business purpose, we will identify the personal information categories that each category of recipient obtained.

If you wish to access and edit your personal information, you can exercise this right by emailing us at sales@aquagem.com.cn.

Right to Data Portability: You have the right to obtain a copy of your personal information and you can do so at any time by sending your request to sales@aquagem.com.cn and we will respond to your request within 15 business days. Provided that it is technically feasible for us to do so, for example by matching data interfaces, we can also transfer a copy of your personal information directly to the third party you specify at your request.

Right to Rectification of Personal Information: If you discover that we have processed your personal information incorrectly, you have the right to request that we make corrections. You can exercise this right by emailing us at sales@aquagem.com.cn.

Right to Erasure/Deletion: You have the right to request that the Company delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. You may make a request to us to delete personal information in the following cases:

l We collect and use personal information in violation of laws and regulations;

l Our processing of personal information is in breach of the agreement with you;

l We collect and process your personal information without your consent;

l You no longer use our products or services, or you cancel your account;

l We no longer provide products or services to you; or

l You request the deletion of your account.

You can send your request to sales@aquagem.com.cn. If we respond to your request for deletion, we will also simultaneously notify the entities (if any) from which we obtained your personal information to request its prompt deletion, unless otherwise required by law or regulation, or unless such entities have your independent authorization. If immediate deletion is not possible (for example, because your Personal Information has been stored in backup archives), then we will securely store your Personal Information and isolate it from any further processing until deletion is possible.

Right to Opt-out of the Selling or Sharing of Personal Information: California Consumers have the right to opt-out of the “sale” of your Personal Information for monetary or other valuable consideration. We do not knowingly sell your personal information, yet our use of tracking technologies may be considered a "sale"/ "sharing" under California law. If you are a California Consumer and would like exercise your Right to Opt-Out of Sale or Sharing, please submit your request by pressing Do Not Sell or Share My Personal Information button at the bottom of the page or emailing us at sales@aquagem.com.cn. Alternatively, where available, you may enable a universal tool such as the global privacy control ("GPC”) on your browser that automatically communicates your opt-out preferences.

Sensitive Information: We do not process or disclose any sensitive information for purposes beyond providing you with the services you requests, which may include the provision of our goods and services, optional features you may choose to enable, and any programs you choose to participate in.

Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising any of your CCPA rights. Unless permitted by the CCPA, we will not:

l Deny you goods or services.

l Charge you different prices or rates for like-goods or services, including through granting discounts or other benefits, or imposing penalties.

l Provide you with a different level or quality of like-goods or services.

l Suggest that you may receive a different price or rate for like-goods or services or a different level or quality of like-goods or services.

“Shine the Light”: California's "Shine the Light" law (Civil Code Section § 1798.83) permits users of our websites, other products, services and platforms that are California residents to request certain information regarding our disclosure of personal information to third parties for their direct marketing purposes. You can submit the request by contacting us at sales@aquagem.com.cn.

V. Notice for Data Subjects in Australia

This section is for users in Australia.

Collection of Personal Data

If you provide personal information to us while located in Australia, you must ensure that it is lawful for you to disclose that information under the Privacy Act 1988 (Cth). We will process your personal information only for legitimate purposes and in accordance with the Australian Privacy Principles (APPs).

Cross-Border Disclosure

In compliance with the Privacy Act 1988 (Cth) and the APPs, any personal information collected in Australia that is disclosed to an overseas recipient will be handled in accordance with the APPs, or the recipient will be subject to privacy laws equivalent to or more stringent than the APPs. We will take reasonable steps to ensure that overseas recipients do not breach the APPs in relation to your information. Your personal information will only be disclosed to support the primary purpose for which it was collected, unless an exception applies.

Data Retention

Personal information will be retained only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or as required or permitted by law. In particular, personal information may be retained for an additional twelve (12) months following the end of any applicable legal limitation period, to allow sufficient time to respond to potential claims.

Your Legal Rights

If you have any complaint, you may contact us by emailing us at sales@aquagem.com.cn. If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) via https://www.oaic.gov.au/contact-us.

VI. Children’s Data

We define “children” as individuals (i) under the age of 16 residing in the EU/EEA, (ii) anyone under 13 residing in all other regions, or (iii) individuals who qualifies as “children” under the applicable data protection laws of their respective jurisdiction.

We do not knowingly collect personal information from children. Children may not send us personal information such as their names, address, phone numbers, email address, etc., unless permitted by local law and their guardians have given their consent. We will only use or publicly disclose personal information collected from children with the consent of their guardians as permitted by law, with the consent of the guardian, or as necessary to protect the child.

We do not sell or share children’s data under the definition of the California Consumer Privacy Act (CCPA) and its regulations.

If we become aware that we have collected personal information from a child without the consent of the child's guardian, we will delete the data as soon as we are aware of it. If you believe that we may improperly hold personal information from or about a child, please contact us.

VII. Data Retention and Security

Data Retention

We will only store your personal information for as long as necessary for the purposes described in this Policy and for as long as required by law, regulation and supervision, unless there is a mandatory retention requirement by law. We employ a differentiated data retention strategy to reflect the legal and business needs for different data types. For example, transaction data related to customer orders (such as invoices, order history, and shipping records) will be retained for a longer period to comply with financial, tax, and other legal obligations. In contrast, data used for marketing purposes (such as your subscription preferences) will be retained only as long as you remain subscribed. This granular approach ensures we do not retain data longer than necessary, adhering to the principles of data minimization and storage limitation, which demonstrates our mature data governance practices.

If we terminate the service or operation, we will promptly stop the activities of continuing to collect your personal information, and, unless otherwise required by applicable laws and regulations, delete or anonymize your personal information. Where the immediate deletion is not possible, for example, because your Personal Information has been stored in backup archives, then we will securely store your Personal Information and isolate it from any further processing until deletion is possible. If we anonymize your personal information (so that it can no longer be associated with you), we may use this information indefinitely without further notice to you.

Data Security

We have taken reasonable and practicable security measures, consistent with industry standards, to protect your information from unauthorized access, disclosure, use, modification, damage or loss of personal information. We take the following steps to keep your data secure:

l Using encryption technology to improve the security of personal information, protected by SSL protocol encryption when exchanging data between your browser and the server, providing HTTPS protocol for secure browsing;

l Use of trusted protection mechanisms to prevent malicious attacks on personal information;

l Deploy access control mechanisms and make every effort to ensure that only authorized personnel have access to personal information;

l Conducting security and privacy training courses to enhance employees' awareness of the importance of protecting personal information;

l Specialized data compliance management systems, processes and organizations are in place to safeguard information. For example, we strictly limit the scope of people who access information, require them to comply with confidentiality obligations, and conduct audits.

We will take all reasonably practicable steps to ensure that no unrelated personal information is collected. We will retain your personal information only for the shortest period necessary to achieve the purposes described in this Policy, unless otherwise required by the laws and regulations of your location.

The Internet environment is not 100% secure and we will endeavor to ensure or warrant the security of any information you send us. If our physical, technical, or administrative safeguards are compromised, resulting in unauthorized access, public disclosure, tampering, or destruction of information, resulting in damage to your legal rights and interests, we will assume appropriate legal liability.

After the unfortunate occurrence of personal information security events, we will strictly follow the requirements of the laws and regulations of your location and inform you in a timely manner of: the basic situation and possible impact of the security event, the disposal measures we have taken or will take, the suggestions you can independently prevent and reduce the risk, the remedial measures for you, etc. We will promptly inform you of the event-related situation by email, letter, telephone, push notification, etc. When it is difficult to inform the subject of personal information one by one, we will take a reasonable and effective way to issue an announcement. At the same time, we will also take the initiative to report the disposal of personal information security incidents and fulfill the obligations stipulated in other laws and regulations in accordance with the requirements of regulatory authorities.

VIII. International Data Transfer

As we provide our Products or Services through resources and servers around the world, we process and back up personal data through a global operating and control infrastructure. Currently, we use cloud servers deployed in Alibaba Cloud to process personal data of users in the United States, the United Kingdom and the European Economic Area (EEA).

We rely on multiple legal basis to lawfully transfer personal data around the world. These include your consent (if applicable) and EU Commission approved model contractual clauses, which require certain privacy and security protections. You may obtain copies of the model contractual clauses by contacting us.

We are subject to the oversight of the US Federal Trade Commission and remains responsible for personal data that we transfer to others who process it on our behalf as described in “HOW DATA IS SHARED AND DISCLOSED” section. If you have a complaint about our international data transfer, please contact us by means described in “CONTACT INFORMATION” section. You may make a complaint to the competent regulatory authority in your jurisdiction.

IX. Updates to the Privacy Policy

This Policy may be updated to provide you with better service and as our business evolves. However, we will not reduce your rights under this Policy without your consent. We will notify you of updates to this Policy by posting updated versions on our website and by appropriate means before they become effective, and we invite you to visit our Platform to keep up to date with the latest Privacy Policy.

We will also provide more prominent notice of material changes (we will provide specific notice of changes to our Policy, including, but not limited to, a special notice on the viewing page). Material changes within the meaning of this Policy include, but are not limited to:

l Significant changes in our service model, such as the purpose of processing personal information, the type of personal information processed, and the way personal information is used;

l Significant changes in our ownership structure, organizational structure, etc. such as changes in ownership due to business restructuring, bankruptcy and mergers, etc;

l Changes in the primary recipients of personal information sharing, transfer or public disclosure;

l Significant changes in your rights to participate in the processing of personal information and how they are exercised;

l In the event of a change in the department responsible for handling the security of personal information, our contact information and complaint channels; and

l When the personal information security impact assessment report indicates a high risk.

We will also keep an older version of this Policy on file for your review.

X. Contact Information

If you have any questions, comments or complaints about our Privacy Policy, or wish to contact us, you can reach us via sales@aquagem.com.cn.

You may contact us at : Keyuan Two Road, Gaoli Development Zone, Ronggui, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, China

If you are not satisfied with our response, especially if our processing of personal information has harmed your legitimate rights and interests, you may also file a complaint or report to the regulatory authority in your area.

This version of the Privacy Policy was updated on October 21, 2025 and will become effective on October 21, 2025. Click to review older versions of the Privacy Policy.