バージョン 1.0
更新日: 10 月 21 日2025 年
発効日: 2025 年 10 月 21 日
Aquagem およびその関連会社 (総称して「フェアランド」、「当社」、または「当社」) は、お客様にとってのプライバシーの重要性を理解しており、お客様のプライバシーを尊重します。プライバシー。
Aquagem プライバシーポリシー (「本ポリシー」) では、お客様とやり取りする際に当社が個人情報を収集、保存、使用、共有する方法について説明します。
本ポリシーは、当社が提供するウェブサイトおよびその拡張部分に適用されます。両方の Web サイトを総称して「プラットフォーム」と呼ぶことで、さまざまなサービス シナリオにわたるデータ処理の実践を理解するための統一された明確なフレームワークを提供することを目指しています。この統一された用語により、ポリシーの複雑さが簡素化され、どの Web サイトを使用するかに関係なく、一貫したプライバシー保護情報を確実に受け取ることができます。
特定の製品またはサービスに対して個別のプライバシー ポリシーまたはユーザー サービス契約が存在する場合、その製品またはサービスのプライバシー ポリシーまたはユーザー サービス契約が優先されます。製品またはサービスのプライバシー ポリシーまたはユーザー サービス ログが適用されない場合、本ポリシーが優先されます。当社の関連会社が当社が提供する製品またはサービスを自社の製品またはサービスで使用しているが、個別のプライバシー ポリシーを設定していない場合、本ポリシーはかかる製品またはサービスにも適用されます。
別段の合意がない限り、本ポリシーで使用される用語は、ユーザー サービス契約で定義されている用語と同じ意味を有するものとします。
ご注意ください。このポリシーは、オフライン チャネルや当社または第三者が運営するその他の Web サイトなど、他の手段を通じて収集された情報には適用されません。さらに、この Web サイトにリンクしている、またはこの Web サイトからアクセスできるサードパーティのアプリケーションまたはコンテンツ (広告を含む) は、本ポリシーの対象外です。
このポリシーは、お客様が当社と結んだ契約条件や、その他の適用されるデータ プライバシー法に基づいてお客様が有する権利を無効にすることを意図したものではありません。
少し時間を取ってよく理解してください。当社のプライバシー保護慣行をご自身でご利用ください。ご質問やご不明な点がございましたら、ご連絡くださいsales@aquagem.com.cn までご連絡ください。
I.お客様の情報の収集および使用方法
個人情報とは、匿名化された情報を除き、電子的またはその他の手段で記録された、特定または特定可能な自然人に関するあらゆる種類の情報を指します。 「個人情報」（または「個人データ」およびその他の同様の表現）の定義は国や地域によって異なる場合があるので、お住まいの地域の個人情報の保護に関連する法律および規制を参照してください。
当社が収集する情報あなた
1.1 連絡先および問い合わせの送信
オンライン フォームに記入して当社に連絡したり、製品に関する情報をリクエストしたりする場合、あなたはお客様の名前またはニックネーム、電子メール アドレス、電話番号、国または地域などの詳細を提供する場合があります。また、ニーズを説明するメッセージを含めたり、どの製品に興味があるかを示したり、意図する製品の好みを指定したりすることもできます。当社は、お客様のお問い合わせに対応し、適切な営業担当者をご紹介し、お客様が表明された関心に基づいてカスタマイズされた製品またはサービス情報を提供できるように、この情報を収集します。
1.2 アカウントの作成と管理
アカウントを作成するとき当社の電子商取引プラットフォーム (store.igarden.ai) のアカウントの場合、登録プロセスを完了するために個人情報を収集する必要があります。これには、名前、電子メール アドレス、パスワードが含まれます。パスワードは、セキュリティを確保するために暗号化 (ハッシュ) 形式で保存されます。この情報は、アカウントの作成と保護、プロフィールの管理、今後のログインの促進、パスワード リセット リクエストの処理に使用されます。正確なアカウント情報を提供することは、継続的で安全なサービスを確実に提供するための基本です。
1.3 注文の処理と履行
当社の e コマース プラットフォームでの注文の処理と履行には、取引に関連する特定の情報を収集する必要がある。これには以下が含まれます。
l 連絡先情報: 注文確認および連絡用の名前、電子メール アドレス、電話番号。
l 配送および請求情報: 製品の配送と請求のための物理的な住所。これらのアドレスは、アカウント管理ページで追加または変更できます。
l 注文の詳細: 購入した商品、注文金額、取引履歴、ショッピング内のアイテム
当社はこのデータを使用して、支払いの処理、配送と配送の手配、注文ステータスの最新情報の通知 (出荷通知など)、購入に関連する返品やカスタマー サービスの問題の処理を行います。
1.4 支払い情報
当社では、お客様の財務情報のセキュリティを非常に重視しています。したがって、当社は完全なクレジット カード番号などの機密の財務情報を直接収集または保存しません。支払いを行うと、業界のセキュリティ標準 (PCI DSS など) に準拠したサードパーティの支払い処理業者のページに移動します。当社は、検証目的で、取引 ID、支払いステータス、カード番号の下 4 桁など、お客様の取引に関連する限られた情報のみを決済処理業者から受け取ります。この情報は、注文の確認、記録の保管、返金の処理に使用されます。完全な支払い詳細を保存しないことを明確にすることは、ユーザーの信頼を高めるだけでなく、コンプライアンスの負担とデータ侵害のリスクを効果的に軽減できる重要なリスク管理手段でもあります。
1.5 カスタマー サポートコミュニケーション
お客様がログイン ユーザーであるか訪問者であるかを問わず、当社プラットフォームのカスタマー サービス チャット機能を通じて当社にご連絡いただくと、当社は、お客様の名前や電子メール アドレスなど、会話を開始するためにお客様が送信した情報を収集します。また、チャット履歴やアップロードすることを選択したファイルや写真など、通信中に提供されたすべての情報も収集します。この情報は、お客様のお問い合わせを調査して回答し、発生した問題を解決し、カスタマー サービスの品質を向上させるために使用されます。
1.6 製品レビューおよびその他のユーザー作成コンテンツ
商品ページにレビューやコメントを投稿する機能を提供します。お客様が製品レビューやその他のユーザー作成コンテンツを送信する場合、当社はお客様が提供した情報を収集します。これには、お客様のユーザー名、レビューの内容、お客様が送信した関連画像やメディアなどが含まれる場合があります。あなたが送信した情報は当社のプラットフォームに公開され、他のユーザーが閲覧できることにご注意ください。したがって、公開したくない情報を送信する場合は注意してください。
1.7 ダイレクト マーケティングおよびプロモーション
当社のプラットフォームでは、当社のマーケティング電子メールを購読して、新製品、プロモーション、特別オファーに関する情報を受け取る機会があります。この目的のために、当社はあなたの電子メールアドレスを収集します。適用される法律に従って、当社はお客様の明示的な同意がある場合にのみ、かかるマーケティング情報をお客様に送信します。あなたはいつでも購読を解除する権利を有します。すべてのマーケティング電子メールに記載されている「購読解除」リンクを使用するか、当社に連絡することで、同意を簡単に取り消すことができます。
自動的に生成される情報と収集
2.1 ウェブサイトの使用状況と検索アクティビティ
訪問時に収集されます。当社のプラットフォームでは、特定の情報が当社のシステムによって自動的に収集されます。これには、お客様の IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティング システム、アクセスしたページ、アクセス日時、お客様を当社に紹介した Web サイトなどの技術的な詳細が含まれる場合があります。当社の e コマース プラットフォームでは、お客様が閲覧した商品、カートに追加した商品 (購入が完了していない場合でも)、サイトの検索ボックスに入力した検索クエリの用語に関する情報も収集します。
この情報は、当社のプラットフォームの運営、維持、機能とパフォーマンスの向上、訪問者が当社のコンテンツにどのように関わっているかを理解し、お客様のショッピング エクスペリエンスをパーソナライズするのに役立ちます (たとえば、関連するコンテンツを提供するなど)。
2.2 Cookie および類似のテクノロジー
当社では、Cookie または類似の追跡テクノロジーを使用しています。 Web ビーコン、クリア GIF、ピクセル タグ、シングル ピクセル GIF として使用し、プラットフォームにアクセスする際のエクスペリエンスを向上させます。 Cookie は、コンピュータのハード ドライブ上に配置される小さなデータ ブロックを含む小さなファイルです。その後、Web サイトにアクセスするたびに、それらの情報が Web サイトに送り返されます。 Cookie は、Web サーバーがユーザーのデバイスを認識したり、ユーザーの閲覧アクティビティを追跡したりできるようにするため、便利な機能を果たします。
フェアランドは、主に当社のプラットフォームにアクセスしたりプラットフォーム サービスを使用する際のエクスペリエンスを向上させたり、カスタマイズされた表示オプションを提供したり、Web アクティビティに関する統計レポートを提供したり、ソフトウェアや Web サイトのセキュリティ要件を確保したりするために Cookie を使用します。また、関連コンテンツをプリロードするために Cookie も使用します。これらの Cookie は個人の電子メール アドレスや個人情報を取得しません。
当社のプラットフォームでいつでも Cookie の設定を管理し、必須でない Cookie を無効にすることができます。 Cookie の使用方法の詳細については、Cookie ポリシーを参照してください。
第三者からの情報
場合によっては、当社はお客様に関する情報を第三者から受け取ることがあります。お客様のお問い合わせの処理を支援する当社のビジネスパートナーやサービスプロバイダーなどの第三者情報源。また、お客様が提供された情報を検証または補足するために、公開されている情報源を使用する場合もあります。これは、お客様の連絡先詳細の正確性を確認し、回答の質を向上させ、より関連性の高い製品またはサービス情報をお客様に提供するのに役立ちます。
II.お客様の情報の共有方法
サードパーティ サービスプロバイダー
当社は、当社の製品およびサービスの提供をサポートするサードパーティのサービスプロバイダーとお客様の情報を開示または共有する場合があります。これらのプロバイダーには、サードパーティのプロフェッショナル サービス プロバイダー、クラウド ホスティング プロバイダー、当社に代わってお客様の個人情報を処理するカスタマー サービス プロバイダー、および電子商取引運営に不可欠なパートナーが含まれる場合があります。具体的には、電子商取引プラットフォームの運営をサポートするために、次のカテゴリのサービス プロバイダーと情報を共有します。
l 支払い処理業者: 支払いを安全に処理するために、当社は取引情報をサードパーティと共有します。
l 物流および配送パートナー: ご注文いただいた商品をお届けするため、当社は配送業者および配送業者とお客様の名前、配送先住所、連絡先情報を共有します。
l カスタマー サポート プラットフォーム プロバイダー: 当社のカスタマー サービス チャット機能はサードパーティ プロバイダーによってサポートされている場合があり、お客様に提供するためにお客様の連絡先詳細や通信履歴を共有します。
l マーケティングおよび分析プロバイダー: お客様の同意を得て、当社は電子メール ニュースレターを管理し、ユーザーを理解するためにウェブサイトの使用状況データを分析パートナーと共有するために連絡先情報をマーケティング プラットフォームと共有することがあります。
当社は、製品およびサービスの提供に必要な個人情報のみを共有します。また、当社は個人情報を共有する企業、組織、個人と厳格な機密保持契約を締結し、当社の指示、本ポリシー、およびその他の関連する機密保持およびセキュリティ対策に従って個人情報を処理することを要求します。データの共有が同意に基づいている場合、お客様には、第三者との個人情報の共有への同意を拒否する権利があります。第三者との情報共有に同意しない場合、該当する特定の機能がご利用いただけなくなる場合がございますので、予めご了承ください。これらのカテゴリのパートナーを明示的にリストすることで、運用の柔軟性を維持しながら透明性を高めることを目指しています。これは、規制要件を満たし、サプライヤーの頻繁な変更によるポリシーの頻繁な無効化の問題を回避する、業界で認められたベスト プラクティスです。
ビジネス譲渡
当社は、継続企業として、または破産、清算、または同様の手続きの一部として、合併、買収、売却、再編、組織再編、解散、またはその他のフェアランド資産の一部または全部の売却または譲渡が行われた場合、お客様のデータを買い手または他の後継者に移転することがあります。
コンプライアンス
当社は、特定の状況においてお客様の個人情報を共有する場合があります。
l 法執行機関、政府または公的機関、役人、規制当局、および/または法律または法的規定により要求または許可されている場合、かかる情報の受信に適切な法的権限または正当性を有するその他の人物または団体に対してプロセス;
l 身体的危害や経済的損失を防ぐため、または疑わしいまたは実際の詐欺的または違法行為の調査に関連して、開示が必要または適切であると当社が判断する場合。
l 刑事犯罪の予防、捜査、発見、訴追、刑事罰の執行、または民事法上の請求の執行のために情報が必要な場合。
III. EU/EEA 地域のデータ主体に関する通知
このセクションは EU/EEA 地域のユーザーを対象としています。
データ処理中
以下の表は、当社がユーザーのデータを使用する方法と当社が依存する法的根拠を示しています。各処理活動の法的根拠を明確に定義することは GDPR の中核要件であり、この表は、当社のコンプライアンスを明確かつ監査可能な形で実証することを目的としています。
目的 | 個人のカテゴリデータ | 法的根拠 |
連絡先または問い合わせフォームの送信への対応、および連絡先への連絡適切な営業担当者 | 名前またはニックネーム、電子メール アドレス、電話番号、国/地域、メッセージの内容、興味のある製品、対象となる製品の好み | 正当な利益:リクエストに応答し、関連情報を提供するため |
ウェブサイトの機能の運用と改善、セキュリティの確保、訪問者の分析インタラクション | IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティング システム、ページの参照/終了、訪問日時、閲覧したページ、入力した検索語、検索結果閲覧済み | 正当な利益: Web サイトを維持および保護し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるため |
作成および当社の e コマース プラットフォームでのユーザー アカウントの管理 | 名前、電子メール アドレス、パスワード (ハッシュ化)、アカウント設定および基本設定 | パフォーマンス契約 (契約は、アカウント サービスを提供するためのユーザー契約です) |
顧客の注文の処理と履行 (発送や配送など)返品 | 名前、配送先および請求先住所、電話番号、電子メール アドレス、注文の詳細 (購入した製品、価格)、トランザクション ID | 契約の履行(販売契約) |
購入の支払い処理 | 取引情報 (取引 ID、支払い)ステータス、カードの詳細の一部）。注: 完全な財務データは、サードパーティの支払いゲートウェイによって処理されます。 | パフォーマンス契約 |
チャットまたは電子メールによる顧客サポートの提供および問い合わせへの対応 | 名前、電子メール アドレス、連絡先ユーザーがアップロードした記録およびファイルまたは画像 | 正当な利益（効果的な顧客サービスを提供するため）。契約の履行 (問い合わせが注文に関連する場合) |
ユーザーが投稿した製品レビューの表示とコメント | ユーザー名/ニックネーム、レビュー内容 | 同意 (レビューを送信すると、ユーザーはその内容に同意したものとみなされます)出版物） |
ダイレクト マーケティング コミュニケーションおよびニュースレターの送信 | メールアドレス | 同意 (明示的なオプトイン同意が必要) |
ユーザー エクスペリエンスのカスタマイズ製品の推奨事項の提供 | 閲覧履歴、閲覧した製品、カートに追加したアイテム、検索履歴 | 正当な利益（当社のサービスを改善し、より良いユーザーを提供するため）経験) |
お客様の権利
データ主体GDPR に基づく特定の権利を享受します。このセクションでは、お客様の権利とその権利を行使する方法について説明します。セキュリティ上の理由から、お客様のリクエストを処理する前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があることにご注意ください。
個人情報にアクセスする権利: お客様には、適用される法律および規制に従って、自分の個人情報にアクセスする権利があります。この権利を行使するには、sales@aquagem.com.cn まで電子メールを送信してください。
データ ポータビリティの権利: あなたには、お客様は、ご自身の個人情報のコピーを取得する権利を有しており、 sales@aquagem.com.cn までご連絡いただくことで、いつでも取得することができます。当社はお客様のリクエストに 15 営業日以内に対応いたします。データ インターフェースを一致させるなど、当社が技術的に可能であれば、お客様のリクエストに応じてお客様が指定した第三者にお客様の個人情報のコピーを直接転送することもできます。
個人情報を修正する権利: 当社があなたの個人情報が不正確に処理された場合、あなたは当社に修正を要求する権利を有します。この権利を行使するには、sales@aquagem.com.cn まで電子メールを送信してください。
データに対する権利消去/削除: お客様は、特定の例外を除き、当社がお客様から収集し保持したお客様の個人情報を削除するよう当社に要求する権利を有します。次の場合、お客様は当社に対し、個人情報の削除を要求することができます。
l 当社は、法令に違反して個人情報を収集および利用します。
l 当社による個人情報の処理は、お客様との契約に違反しています。
l 当社は、お客様の同意なしにお客様の個人情報を収集および処理します。
l お客様が弊社の製品またはサービスを使用しなくなった場合、またはアカウントをキャンセルした場合。
l 弊社はお客様に製品またはサービスを提供しなくなりました。または
l アカウントの削除をリクエストします。
以下にリクエストを送信することで権利を行使できます。 sales@aquagem.com.cn。当社がお客様の削除要求に応じる場合、法律または規制で別途要求されている場合、またはかかる組織がお客様から独立した許可を受けている場合を除き、お客様の個人情報を取得した主体 (存在する場合) に、速やかな削除を要求するよう同時に通知します。即時削除が不可能な場合（たとえば、お客様の個人情報がバックアップ アーカイブに保存されている場合）、当社はお客様の個人情報を安全に保管し、削除が可能になるまでそれ以降の処理から隔離します。
処理を制限する権利: 制限することができます。以下の状況におけるお客様の個人情報の処理:
l お客様に関して当社が収集した個人情報の正確性に疑問があるとき、または当社が問題の個人情報の正確性を確認しているとき。
l お客様の個人情報の当社による処理が違法であるとお客様が考える場合、
l 本ポリシーに定められた処理目的では当該の個人情報が必要なくなったが、法的目的でその個人情報が必要な場合請求;
l お客様の個人情報を処理する法的根拠が公共の利益、または当社および第三者の正当な利益にかなう場合。
お客様は、 リクエストはsales@aquagem.com.cnに送信されます。
自動化を拒否する権利意思決定: GDPR に基づき、お客様には、その決定がお客様に重大な法的影響を与える場合、プロファイリングを含む自動処理による決定の対象とならない権利があります。当社はお客様のデータをこのような方法で処理しません。 ご質問やご不明な点がございましたら、sales@aquagem.com.cnまでメールでお問い合わせください。
個人のオブジェクト処理の権利データ: お客様には、当社が引き続き収集する個人情報の範囲をいつでも調整したり、許可を撤回する権利があり、お客様がかかる同意または許可を撤回すると、当社は対応する個人情報を処理しなくなり、お客様が同意または許可を撤回したサービスを引き続き提供できなくなります。承認範囲の調整は、調整前の同意または承認に基づくフェアランドによる個人情報の処理には影響しません。
ダイレクト マーケティングに異議を唱える権利: あなたには、ダイレクト マーケティング目的での個人情報の処理に異議を唱える権利があります。この権利を行使するには、こちら (sales@aquagem.com.cn) に電子メールを送信してください。以前に当社のマーケティング メールの受信を購読していたが、今後は受信を希望されない場合は、マーケティング メールの指示に従って購読を解除できます。
同意を撤回する権利: 当社がお客様のデータ処理にお客様の同意に依存している場合、お客様には同意を撤回する権利があります。いつでも当社に提供された場合、当社はそれ以上の処理を停止します。いつでも、後から再度同意を与えることができます。リクエストはsales@aquagem.com.cnに送信できます。
苦情を申し立てる権利: 権利を行使できない場合は、上記の権利に違反していると思われる場合、またはフェアランドがお客様の個人情報の処理に関する法律、行政規制、またはお客様との合意に違反していると思われる場合は、本ポリシーに記載されているルートを通じて当社にご連絡ください。また、お客様の要求に対する当社の対応や個人情報の管理方法に満足できない場合は、該当する監督当局またはその他の規制当局に苦情を申し立てる権利もあります。 EU/EEA データ保護機関のリストと詳細情報は、https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en でご覧いただけます。まずはまたsales@aquagem.com.cnまでご連絡ください。お客様のご懸念に直接対応できるよう、
IV.カリフォルニア州のデータ主体に対する通知
このセクションはカリフォルニア州のユーザーを対象としています。
データ収集
以下の表は、当社が過去 12 か月以内にユーザーから収集した個人情報のカテゴリを示しています。この表は、2018 年カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) およびその改正の開示要件への包括的な準拠を確保するために、当社のウェブサイトの運営に基づいて拡張されました。新しいデータ収集と共有活動を反映するためにこの表を更新しないと、新しいデータを使用するカリフォルニア州住民のポリシーが準拠しないことになります。ウェブサイト。
カテゴリ | 情報詳細 | データ共有 |
識別子 | 名前またはニックネーム、電子メール アドレス、電話番号、国/地域、配送先住所、請求先住所、IP アドレス、アカウントのユーザー名。 | はい、問い合わせの処理を支援するサービスプロバイダー、取引を促進する支払い処理業者、注文の物流パートナーと共有されます。 |
商業情報 | 興味のある製品、対象製品の好み、問い合わせまたはメッセージの内容、記録購入、入手、または検討した製品またはサービス。購入または消費の履歴または傾向。カートの内容。 | はい、リクエストへの対応、関連する製品情報の提供、注文の処理、およびマーケティングと分析のためにサービス プロバイダーおよびビジネス パートナーと共有されます。 |
インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報 | 閲覧した製品ページ、検索など | はい、Web サイトの運用、保守、改善のために Web サイト分析およびホスティング サービス プロバイダーと共有されます。 [Note: Use of certain analytics/advertising technologies may constitute a "share" under the CCPA]. |
Geolocation Data (inferred) | Inferred from IP address or provided country/region. | No/Yes, shared with service providers for analytics and content localization. |
Audio, electronic, visual, or similar information | Images or files uploaded to customer support. | Yes, shared with our customer support platform provider. |
Inferences drawn from other personal information | Profile reflecting a person's preferences, characteristics, and behavior, such as product interests. | No/Yes, used internally for personalizing experience; may be shared with marketing partners. |
“Do Not Track” (DNT) signals
We do not track its Users over time and across third party websites to provide targeted advertising and therefore does not respond to Do Not Track (DNT) signals. However, some third- party sites do keep track of your browsing activities when they serve you content, which enables them to tailor what they present to you. If you are visiting such sites, your browser may include controls to block and delete cookies, web beacons and similar technologies, to allow you to opt out of data collection through those technologies.
Your Rights
Users enjoy certain rights under the California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) and its amendments. This section describes your rights and how you may exercise them. The following rights may be exercised by you directly or by the request of your representative. Please note that for security reasons, we may have to verify your identity before processing your requests.
Right to Know and Access: You have the right to access your personal information and request us to disclose certain information to you about our processing of your personal information over the past 12 months. Once we receive and confirm your verifiable consumer request, we will disclose to you:
l The categories of personal information we collected about you.
l The categories of sources for the personal information we collected about you.
l Our business or commercial purpose for collecting or sharing that personal information.
l Whether we share or sell your personal information, and if so, the categories of third parties with whom we share that personal information.
l The specific pieces of personal information we collected about you (also called a data portability request).
If we disclose your personal information for a business purpose, we will identify the personal information categories that each category of recipient obtained.
If you wish to access and edit your personal information, you can exercise this right by emailing us at sales@aquagem.com.cn.
Right to Data Portability: You have the right to obtain a copy of your personal information and you can do so at any time by sending your request to sales@aquagem.com.cn and we will respond to your request within 15 business days. Provided that it is technically feasible for us to do so, for example by matching data interfaces, we can also transfer a copy of your personal information directly to the third party you specify at your request.
Right to Rectification of Personal Information: If you discover that we have processed your personal information incorrectly, you have the right to request that we make corrections. You can exercise this right by emailing us at sales@aquagem.com.cn.
Right to Erasure/Deletion: You have the right to request that the Company delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. You may make a request to us to delete personal information in the following cases:
l We collect and use personal information in violation of laws and regulations;
l Our processing of personal information is in breach of the agreement with you;
l We collect and process your personal information without your consent;
l You no longer use our products or services, or you cancel your account;
l We no longer provide products or services to you; or
l You request the deletion of your account.
You can send your request to sales@aquagem.com.cn. If we respond to your request for deletion, we will also simultaneously notify the entities (if any) from which we obtained your personal information to request its prompt deletion, unless otherwise required by law or regulation, or unless such entities have your independent authorization. If immediate deletion is not possible (for example, because your Personal Information has been stored in backup archives), then we will securely store your Personal Information and isolate it from any further processing until deletion is possible.
Right to Opt-out of the Selling or Sharing of Personal Information: California Consumers have the right to opt-out of the “sale” of your Personal Information for monetary or other valuable consideration. We do not knowingly sell your personal information, yet our use of tracking technologies may be considered a "sale"/ "sharing" under California law. If you are a California Consumer and would like exercise your Right to Opt-Out of Sale or Sharing, please submit your request by pressing Do Not Sell or Share My Personal Information button at the bottom of the page or emailing us at sales@aquagem.com.cn. Alternatively, where available, you may enable a universal tool such as the global privacy control ("GPC”) on your browser that automatically communicates your opt-out preferences.
Sensitive Information: We do not process or disclose any sensitive information for purposes beyond providing you with the services you requests, which may include the provision of our goods and services, optional features you may choose to enable, and any programs you choose to participate in.
Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising any of your CCPA rights. Unless permitted by the CCPA, we will not:
l Deny you goods or services.
l Charge you different prices or rates for like-goods or services, including through granting discounts or other benefits, or imposing penalties.
l Provide you with a different level or quality of like-goods or services.
l Suggest that you may receive a different price or rate for like-goods or services or a different level or quality of like-goods or services.
“Shine the Light”: California's "Shine the Light" law (Civil Code Section § 1798.83) permits users of our websites, other products, services and platforms that are California residents to request certain information regarding our disclosure of personal information to third parties for their direct marketing purposes. You can submit the request by contacting us at sales@aquagem.com.cn.
V. Notice for Data Subjects in Australia
This section is for users in Australia.
Collection of Personal Data
If you provide personal information to us while located in Australia, you must ensure that it is lawful for you to disclose that information under the Privacy Act 1988 (Cth). We will process your personal information only for legitimate purposes and in accordance with the Australian Privacy Principles (APPs).
Cross-Border Disclosure
In compliance with the Privacy Act 1988 (Cth) and the APPs, any personal information collected in Australia that is disclosed to an overseas recipient will be handled in accordance with the APPs, or the recipient will be subject to privacy laws equivalent to or more stringent than the APPs. We will take reasonable steps to ensure that overseas recipients do not breach the APPs in relation to your information. Your personal information will only be disclosed to support the primary purpose for which it was collected, unless an exception applies.
Data Retention
Personal information will be retained only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or as required or permitted by law. In particular, personal information may be retained for an additional twelve (12) months following the end of any applicable legal limitation period, to allow sufficient time to respond to potential claims.
Your Legal Rights
If you have any complaint, you may contact us by emailing us at sales@aquagem.com.cn. If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) via https://www.oaic.gov.au/contact-us.
VI. Children’s Data
We define “children” as individuals (i) under the age of 16 residing in the EU/EEA, (ii) anyone under 13 residing in all other regions, or (iii) individuals who qualifies as “children” under the applicable data protection laws of their respective jurisdiction.
We do not knowingly collect personal information from children. Children may not send us personal information such as their names, address, phone numbers, email address, etc., unless permitted by local law and their guardians have given their consent. We will only use or publicly disclose personal information collected from children with the consent of their guardians as permitted by law, with the consent of the guardian, or as necessary to protect the child.
We do not sell or share children’s data under the definition of the California Consumer Privacy Act (CCPA) and its regulations.
If we become aware that we have collected personal information from a child without the consent of the child's guardian, we will delete the data as soon as we are aware of it. If you believe that we may improperly hold personal information from or about a child, please contact us.
VII. Data Retention and Security
Data Retention
We will only store your personal information for as long as necessary for the purposes described in this Policy and for as long as required by law, regulation and supervision, unless there is a mandatory retention requirement by law. We employ a differentiated data retention strategy to reflect the legal and business needs for different data types. For example, transaction data related to customer orders (such as invoices, order history, and shipping records) will be retained for a longer period to comply with financial, tax, and other legal obligations. In contrast, data used for marketing purposes (such as your subscription preferences) will be retained only as long as you remain subscribed. This granular approach ensures we do not retain data longer than necessary, adhering to the principles of data minimization and storage limitation, which demonstrates our mature data governance practices.
If we terminate the service or operation, we will promptly stop the activities of continuing to collect your personal information, and, unless otherwise required by applicable laws and regulations, delete or anonymize your personal information. Where the immediate deletion is not possible, for example, because your Personal Information has been stored in backup archives, then we will securely store your Personal Information and isolate it from any further processing until deletion is possible. If we anonymize your personal information (so that it can no longer be associated with you), we may use this information indefinitely without further notice to you.
Data Security
We have taken reasonable and practicable security measures, consistent with industry standards, to protect your information from unauthorized access, disclosure, use, modification, damage or loss of personal information. We take the following steps to keep your data secure:
l Using encryption technology to improve the security of personal information, protected by SSL protocol encryption when exchanging data between your browser and the server, providing HTTPS protocol for secure browsing;
l Use of trusted protection mechanisms to prevent malicious attacks on personal information;
l Deploy access control mechanisms and make every effort to ensure that only authorized personnel have access to personal information;
l Conducting security and privacy training courses to enhance employees' awareness of the importance of protecting personal information;
l Specialized data compliance management systems, processes and organizations are in place to safeguard information. For example, we strictly limit the scope of people who access information, require them to comply with confidentiality obligations, and conduct audits.
We will take all reasonably practicable steps to ensure that no unrelated personal information is collected. We will retain your personal information only for the shortest period necessary to achieve the purposes described in this Policy, unless otherwise required by the laws and regulations of your location.
The Internet environment is not 100% secure and we will endeavor to ensure or warrant the security of any information you send us. If our physical, technical, or administrative safeguards are compromised, resulting in unauthorized access, public disclosure, tampering, or destruction of information, resulting in damage to your legal rights and interests, we will assume appropriate legal liability.
After the unfortunate occurrence of personal information security events, we will strictly follow the requirements of the laws and regulations of your location and inform you in a timely manner of: the basic situation and possible impact of the security event, the disposal measures we have taken or will take, the suggestions you can independently prevent and reduce the risk, the remedial measures for you, etc. We will promptly inform you of the event-related situation by email, letter, telephone, push notification, etc. When it is difficult to inform the subject of personal information one by one, we will take a reasonable and effective way to issue an announcement. At the same time, we will also take the initiative to report the disposal of personal information security incidents and fulfill the obligations stipulated in other laws and regulations in accordance with the requirements of regulatory authorities.
VIII. International Data Transfer
As we provide our Products or Services through resources and servers around the world, we process and back up personal data through a global operating and control infrastructure. Currently, we use cloud servers deployed in Alibaba Cloud to process personal data of users in the United States, the United Kingdom and the European Economic Area (EEA).
We rely on multiple legal basis to lawfully transfer personal data around the world. These include your consent (if applicable) and EU Commission approved model contractual clauses, which require certain privacy and security protections. You may obtain copies of the model contractual clauses by contacting us.
We are subject to the oversight of the US Federal Trade Commission and remains responsible for personal data that we transfer to others who process it on our behalf as described in “HOW DATA IS SHARED AND DISCLOSED” section. If you have a complaint about our international data transfer, please contact us by means described in “CONTACT INFORMATION” section. You may make a complaint to the competent regulatory authority in your jurisdiction.
IX. Updates to the Privacy Policy
This Policy may be updated to provide you with better service and as our business evolves. However, we will not reduce your rights under this Policy without your consent. We will notify you of updates to this Policy by posting updated versions on our website and by appropriate means before they become effective, and we invite you to visit our Platform to keep up to date with the latest Privacy Policy.
We will also provide more prominent notice of material changes (we will provide specific notice of changes to our Policy, including, but not limited to, a special notice on the viewing page). Material changes within the meaning of this Policy include, but are not limited to:
l Significant changes in our service model, such as the purpose of processing personal information, the type of personal information processed, and the way personal information is used;
l Significant changes in our ownership structure, organizational structure, etc. such as changes in ownership due to business restructuring, bankruptcy and mergers, etc;
l Changes in the primary recipients of personal information sharing, transfer or public disclosure;
l Significant changes in your rights to participate in the processing of personal information and how they are exercised;
l In the event of a change in the department responsible for handling the security of personal information, our contact information and complaint channels; and
l When the personal information security impact assessment report indicates a high risk.
We will also keep an older version of this Policy on file for your review.
X. Contact Information
If you have any questions, comments or complaints about our Privacy Policy, or wish to contact us, you can reach us via sales@aquagem.com.cn.
You may contact us at : Keyuan Two Road, Gaoli Development Zone, Ronggui, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, China
If you are not satisfied with our response, especially if our processing of personal information has harmed your legitimate rights and interests, you may also file a complaint or report to the regulatory authority in your area.
This version of the Privacy Policy was updated on October 21, 2025 and will become effective on October 21, 2025. Click to review older versions of the Privacy Policy.