Versão 1.0

Data de atualização: 21 de outubro de 2025

Data de vigência: 21 de outubro de 2025

Aquagem e suas afiliadas(coletivamente, “Fairland”, “nós”, “nosso” ou “nós”) entendem a importância de sua privacidade para você e respeitarão sua privacidade.

O A Política de Privacidadeda Aquagem ("esta Política") descreve como podemos coletar, armazenar, usar e/ou compartilhar informações pessoais quando você interage conosco.

Esta Política se aplica ao site que fornecemos e às suas extensões. Ao nos referirmos coletivamente a ambos os sites como "Plataformas", pretendemos fornecer uma estrutura unificada e clara para que você entenda nossas práticas de processamento de dados em diferentes cenários de serviço. Essa terminologia unificada simplifica a complexidade da política, garantindo que você receba informações consistentes de proteção de privacidade, independentemente de qual dos nossos sites você usa.

Se existir uma política de privacidade ou um contrato de serviço do usuário separado para um produto ou serviço específico, a política de privacidade ou o contrato de serviço do usuário desse produto ou serviço prevalecerão. Se a política de privacidade ou o registro de serviço do usuário do produto ou serviço não for coberto, esta Política prevalecerá. Se uma de nossas empresas afiliadas usar os produtos ou serviços fornecidos por nós em seus produtos ou serviços, mas não definir uma política de privacidade separada, esta Política também se aplicará a tais produtos ou serviços.

Salvo acordo em contrário, os termos usados nesta Política terão o mesmo significado daqueles definidos no Contrato de Serviço do Usuário.

Observe que esta Política não aplicam-se a informações coletadas por outros meios, como canais off-line ou qualquer outro site operado pela empresa ou por terceiros. Além disso, qualquer aplicativo ou conteúdo de terceiros (incluindo anúncios) que possa ser vinculado ou acessível a partir deste site não é coberto por esta Política.

Esta política não se destina a substituir os termos de qualquer contrato que você tenha conosco, nem quaisquer direitos que você possa ter sob outras leis de privacidade de dados aplicáveis.

Reserve um momento para se familiarizar com nossa práticas de proteção à privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre ementre em contato conosco pelo e-mail sales@aquagem.com.cn.

I. Como coletamos e usamos suas informações

Informações pessoais são todos os tipos de informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, registradas eletronicamente ou por outros meios, excluindo informações que foram anonimizadas. Observe que a definição de "informações pessoais" (ou "dados pessoais" e outras expressões semelhantes) pode variar de país para país ou de região para região, portanto, consulte as leis e regulamentos relacionados à proteção de informações pessoais em sua região.

Informações que coletamos Você

1.1 Envio de contato e consulta

Ao preencher nosso formulário on-line para entrar em contato conosco ou solicitar informações sobre nossos produtos, você pode fornecer detalhes como seu nome ou apelido, endereço de e-mail, número de telefone e país ou região. Você também pode incluir uma mensagem descrevendo suas necessidades, indicando em quais produtos você está interessado e especificando suas preferências de produto pretendidas. Coletamos essas informações para que possamos responder às suas dúvidas, conectar você a um representante de vendas apropriado e fornecer informações personalizadas sobre produtos ou serviços com base em seus interesses expressos.

1.2 Criação e gerenciamento de conta

Quando você cria uma conta em nosso e-commerce plataforma (store.igarden.ai), precisamos coletar suas informações pessoais para concluir o processo de registro. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail e senha. Sua senha será armazenada em formato criptografado (hash) para garantir sua segurança. Usamos essas informações para criar e proteger sua conta, gerenciar seu perfil, facilitar logins futuros e processar suas solicitações de redefinição de senha. Fornecer informações precisas da conta é fundamental para garantir que possamos fornecer um serviço contínuo e seguro.

1.3 Processamento e atendimento de pedidos

Para processar e atender seus pedidos em nossa plataforma de comércio eletrônico, precisamos coletar informações específicas relacionadas ao transação. Isso inclui:

l Informações de contato: seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para confirmação e comunicação do pedido.

l Informações de envio e faturamento: endereços físicos para entrega e faturamento de produtos. Você pode adicionar ou modificar esses endereços na página de gerenciamento de sua conta.

l Detalhes do pedido: os produtos que você comprou, valor do pedido, histórico de transações e itens em seu carrinho de compras.

Usamos isso dados para processar pagamentos, organizar o envio e a entrega, comunicar atualizações de status do pedido a você (como notificações de remessa) e lidar com devoluções ou problemas de atendimento ao cliente relacionados à compra.

1.4 Informações de pagamento

Levamos a segurança de suas informações financeiras muito a sério. Portanto, não coletamos nem armazenamos diretamente informações financeiras confidenciais, como números completos de cartão de crédito. Ao efetuar um pagamento, você será direcionado para a página do nosso processador de pagamentos terceirizado, que está em conformidade com os padrões de segurança do setor (como PCI DSS). Receberemos apenas informações limitadas do processador de pagamento relacionadas à sua transação, como ID da transação, status do pagamento e os últimos quatro dígitos do número do seu cartão para fins de verificação. Essas informações serão usadas para confirmar seu pedido, para manutenção de registros e para processar reembolsos. Afirmar claramente que não armazenamos detalhes completos de pagamento não é apenas para aumentar a confiança do usuário, mas também é uma medida importante de gerenciamento de risco que pode efetivamente reduzir nossa carga de conformidade e o risco de violações de dados.

1.5 Comunicações de suporte ao cliente

Quando você entra em contato através da função de chat de atendimento ao cliente em nossa plataforma, seja você um usuário logado ou um visitante, coletaremos as informações que você enviar para iniciar a conversa, incluindo seu nome e endereço de e-mail. Também coletaremos todas as informações que você fornecer durante a comunicação, incluindo o histórico de bate-papo e quaisquer arquivos ou fotos que você decidir enviar. Essas informações serão usadas para investigar e responder às suas dúvidas, resolver quaisquer problemas que você encontrar e melhorar a qualidade do nosso atendimento ao cliente.

1.6 Avaliações de produtos e outras informações geradas por usuários Conteúdo

Oferecemos a você a funcionalidade de postar avaliações e comentários nas páginas dos produtos. Quando você envia uma avaliação de produto ou outro conteúdo gerado pelo usuário, coletamos as informações que você fornece, que podem incluir seu nome de usuário, o conteúdo da sua avaliação e quaisquer imagens ou mídias relacionadas que você enviar. Esteja ciente de que as informações que você enviar poderão ser publicadas publicamente em nossa plataforma e ficarão visíveis para outros usuários. Portanto, tenha cuidado ao enviar qualquer informação que você não deseja que seja tornada pública.

1.7 Marketing direto e promoções

Em nossa plataforma, você tem a oportunidade de assinar nossos e-mails de marketing para receber informações sobre novos produtos, promoções e ofertas especiais. Para este efeito, recolheremos o seu endereço de e-mail. De acordo com as leis aplicáveis, só lhe enviaremos tais comunicações de marketing com o seu consentimento explícito. Você tem o direito de cancelar a assinatura a qualquer momento. Você pode retirar facilmente seu consentimento usando o link "cancelar inscrição" fornecido em todos os e-mails de marketing ou entrando em contato conosco.

Informações geradas automaticamente e Coletadas

2.1 Uso do site e atividade de pesquisa

Quando você visita nossas plataformas, certas informações é coletado automaticamente pelos nossos sistemas. Isto pode incluir detalhes técnicos como o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, as páginas que você visita, a hora e a data do seu acesso e o site que o encaminhou para nós. Em nossa plataforma de comércio eletrônico, também coletamos informações sobre os produtos que você visualizou, os itens que você adicionou ao carrinho (mesmo que a compra não tenha sido concluída) e os termos de consulta de pesquisa inseridos na caixa de pesquisa do site.

Essas informações nos ajudam a operar, manter e melhorar a funcionalidade e o desempenho de nossas plataformas, entender como os visitantes interagem com nosso conteúdo, personalizar sua experiência de compra (por exemplo, fornecendo recomendações de produtos relevantes), e garantir a segurança e a confiabilidade de nossos serviços.

2.2 Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies ou tecnologia de rastreamento semelhante, como web beacons, clear gifs, pixel tags e gifs de pixel único, para aprimorar sua experiência ao visitar nossas plataformas. Um cookie é um pequeno arquivo que contém pequenos blocos de dados que são armazenados no disco rígido do seu computador. Eles são então enviados de volta ao site em cada visita subsequente. Os cookies têm funções úteis porque permitem que os servidores da Web reconheçam o dispositivo de um usuário ou rastreiem a atividade de navegação de um usuário.

A Fairland usa cookies principalmente para melhorar sua experiência ao visitar nossa Plataforma ou usar nossos Serviços de Plataforma, para fornecer opções de exibição personalizadas, para fornecer relatórios estatísticos sobre atividades na Web ou para proteger software e requisitos de segurança do site. Também usamos cookies para pré-carregar conteúdo relevante. Esses cookies não capturam endereços de e-mail pessoais ou qualquer informação pessoal.

Você pode gerenciar a configuração de cookies e desativar cookies não essenciais a qualquer momento em nossas plataformas. Para obter mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

Informações de terceiros

Em alguns casos, podemos receber informações sobre você de fontes de terceiros, como nossos parceiros de negócios ou prestadores de serviços que nos auxiliam no processamento de suas consultas. Também poderemos usar fontes disponíveis publicamente para verificar ou complementar as informações que você forneceu. Isso nos ajuda a confirmar a precisão de seus dados de contato, melhorar a qualidade de nossas respostas e fornecer informações mais relevantes sobre produtos ou serviços.

II. Como compartilhamos suas informações

Provedores de serviços terceirizados

Podemos divulgar ou compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que apoiam o fornecimento de nossos produtos e serviços. Esses provedores podem incluir provedores de serviços profissionais terceirizados, provedores de hospedagem em nuvem, provedores de atendimento ao cliente que processam suas informações pessoais em nosso nome e parceiros essenciais para operações de comércio eletrônico. Especificamente, para apoiar a operação da plataforma de comércio eletrônico, compartilhamos informações com as seguintes categorias de provedores de serviços:

l Processadores de pagamento: para processar seus pagamentos com segurança, compartilhamos informações de transação com pagamentos de terceiros gateways.

l Parceiros de logística e entrega: para entregar os produtos que você pediu, compartilhamos seu nome, endereço de entrega e informações de contato com nosso transportador e frete parceiros.

l Provedores de plataformas de suporte ao cliente: nossa função de bate-papo de atendimento ao cliente pode ser suportada por um provedor terceirizado, com quem compartilhamos seus detalhes de contato e histórico de comunicação para fornecer a você suporte.

l Provedores de marketing e análise: Com seu consentimento, podemos compartilhar informações de contato com plataformas de marketing para gerenciar nossos boletins informativos por e-mail e compartilhar dados de uso do site com parceiros de análise para entender o usuário comportamento.

Compartilharemos apenas informações pessoais necessárias para o fornecimento de produtos e serviços. Também celebraremos acordos de confidencialidade rigorosos com as empresas, organizações e indivíduos com quem partilhamos informações pessoais, exigindo-lhes que processem informações pessoais de acordo com as nossas instruções, esta Política e quaisquer outras medidas relevantes de confidencialidade e segurança. Quando a partilha dos seus dados for baseada no consentimento, tem o direito de recusar o consentimento para a partilha das suas informações pessoais com terceiros. Tenha em atenção que se recusar consentir a partilha de informações com terceiros, poderá não conseguir utilizar as funcionalidades específicas correspondentes. Ao listar explicitamente essas categorias de parceiros, pretendemos aumentar a transparência e, ao mesmo tempo, manter a flexibilidade operacional, que é uma prática recomendada reconhecida do setor que atende aos requisitos regulatórios e evita o problema de invalidação frequente de políticas devido a mudanças frequentes de fornecedores.

Negócios Transferências

Podemos transferir seus dados para um comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, aquisição, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os ativos da Fairland, seja como uma empresa contínua ou como parte de uma falência, liquidação ou processo semelhante, em quais informações pessoais mantidas por nós podem estar entre os ativos transferidos.

Conformidade

Podemos compartilhar suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo:

l Para autoridades responsáveis pela aplicação da lei, agências governamentais ou públicas ou funcionários, reguladores e/ou qualquer outra pessoa ou entidade com autoridade legal apropriada ou justificativa para o recebimento de tais informações, se exigido ou permitido por lei ou legalmente processo;

l Quando acreditamos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perdas financeiras, ou em conexão com uma investigação de atividade fraudulenta ou ilegal suspeita ou real;

l Quando as informações é necessária para a prevenção, investigação, detecção ou repressão de infrações penais ou para a execução de penalidades criminais, ou para a execução de reivindicações de direito civil.

III. Aviso para titulares de dados na região UE/EEE

Esta seção é destinada a usuários na região UE/EEE.

Dados Processamento

A tabela abaixo fornece as formas como usamos os dados dos usuários e as bases jurídicas nas quais nos baseamos. Definir claramente a base legal para cada atividade de processamento é um requisito fundamental do GDPR, e esta tabela tem como objetivo demonstrar nossa conformidade de forma clara e auditável. maneira.

Seus direitos

Os titulares dos dados desfrutam de certos direitos sob os GDPR. Esta seção descreve seus direitos e como você pode exercê-los. Observe que, por motivos de segurança, talvez seja necessário verificar sua identidade antes de processar suas solicitações.

Direito de acessar informações pessoais: você tem o direito de acessar suas informações pessoais de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Você pode exercer esse direito enviando um e-mail para sales@aquagem.com.cn.

Direito à portabilidade dos dados: você tem o direito de obter uma cópia dos dados suas informações pessoais e você pode fazê-lo a qualquer momento entrando em contato conosco em sales@aquagem.com.cn e responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias úteis. Desde que seja tecnicamente viável fazê-lo, por exemplo, combinando interfaces de dados, também poderemos transferir uma cópia de suas informações pessoais diretamente para o terceiro que você especificar mediante solicitação.

Direito à retificação de informações pessoais: se você descobrir que processamos suas informações pessoais incorretamente, você tem o direito de solicitar que façamos correções. Você pode exercer esse direito enviando um e-mail para sales@aquagem.com.cn.

Direito à eliminação/exclusão de dados: você tem o direito de solicitar que a Empresa exclua qualquer informação pessoal que coletamos e retemos de você, sujeito a certas exceções. Você pode nos solicitar a exclusão de informações pessoais nos seguintes casos:

l Coletamos e usamos informações pessoais em violação a leis e regulamentos;

l Nosso processamento de informações pessoais é violar o contrato com você;

l Coletamos e processamos suas informações pessoais sem o seu consentimento;

l Você não usa mais nossos produtos ou serviços ou cancela seu conta;

l Não fornecemos mais produtos ou serviços a você; ou

l Você solicita a exclusão de sua conta.

Você pode exercer seu direito enviando sua solicitação para sales@aquagem.com.cn. Se respondermos ao seu pedido de eliminação, também notificaremos simultaneamente as entidades (se houver) das quais obtivemos as suas informações pessoais para solicitar a sua eliminação imediata, salvo exigência em contrário por lei ou regulamento, ou a menos que tais entidades tenham a sua autorização independente. Se a exclusão imediata não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações pessoais com segurança e as isolaremos de qualquer processamento posterior até que a exclusão seja possível.

Direito à restrição de processamento: você pode limitar o processamento de suas informações pessoais no seguintes circunstâncias:

l quando você questiona a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você ou quando estamos verificando a exatidão das informações pessoais em questão;

l quando você acredita que nosso processamento de suas informações pessoais é ilegal;

l quando não precisarmos mais de suas informações pessoais em questão para os fins de processamento estabelecidos nesta Política, mas você precisar dessas informações pessoais para ações legais;

l quando a base legal para o processamento de suas informações pessoais for de interesse público ou de interesse legítimo nosso e de terceiros.

Você pode exercer seu direito enviando sua solicitaçãopara sales@aquagem.com.cn.

Direito de recusar a tomada de decisão automatizada: De acordo com o GDPR, você tem o direito de não ser sujeito a decisões feita por processamento automatizado, incluindo criação de perfil, quando a decisão tiver um impacto legal significativo sobre você. Não processamos os seus dados desta forma. Entre em contato conosco enviando um e-mail para sales@aquagem.com.cn se você tiver alguma dúvida ou preocupação.

Direito de contestar o processamento de informações pessoais Dados: Você tem o direito de ajustar o escopo das informações pessoais que continuamos a coletar ou retirar sua autorização a qualquer momento e, quando você retirar tal consentimento ou autorização, não processaremos mais as informações pessoais correspondentes e não poderemos continuar a fornecer-lhe os serviços para os quais você retirou seu consentimento ou autorização. O ajuste do escopo de sua autorização não afetará o processamento de suas informações pessoais pela Fairland com base em seu consentimento ou autorização antes do ajuste.

Direito de oposição ao marketing direto: Você tem o direito de se opor ao processamento de informações pessoais para fins de marketing direto. Você pode exercer esse direito enviando um e-mail para nós em sales@aquagem.com.cn. Se você já se inscreveu para receber nossos e-mails de marketing, mas não deseja mais recebê-los, você pode cancelar a assinatura seguindo as instruções em nossos e-mails de marketing.

Direito de retirar o consentimento: quando confiarmos no seu consentimento para processar seus dados, você tem o direito de retirar o consentimento que nos forneceu em a qualquer momento e interromperemos o processamento adicional. Você sempre pode nos fornecer seu consentimento novamente mais tarde. Você pode enviar a solicitação para sales@aquagem.com.cn.

Direito de reclamação: se você não conseguir exercer seus direitos conforme descrito acima, ou se você acredita que a Fairland violou quaisquer leis, regulamentos administrativos ou acordos com você em relação ao processamento de suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco através dos canais estabelecidos nesta Política. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora aplicável ou a outros reguladores se não estiver satisfeito com nossas respostas às suas solicitações ou com a forma como gerenciamos suas informações pessoais. Uma lista e mais informações sobre as autoridades de proteção de dados da UE/EEE podem ser encontradas aqui: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Incentivamos você a primeiro ouentrar em contato conosco pelo e-mail sales@aquagem.com.cn, para que tenhamos a oportunidade de abordar suas preocupações diretamente.

IV. Aviso para titulares de dados na Califórnia

Esta seção é destinada a usuários na Califórnia.

Dados Coleta

A tabela abaixo define as categorias de informações pessoais que coletamos de usuários nos últimos 12 (doze) meses. Esta tabela foi ampliada com base nas operações do nosso website para garantir a conformidade abrangente com os requisitos de divulgação da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (CCPA) e suas alterações. A não atualização desta tabela para refletir novas atividades de coleta e compartilhamento de dados resultaria em uma política não conforme para residentes da Califórnia que usam o novo site.

“Do Not Track” (DNT) signals

We do not track its Users over time and across third party websites to provide targeted advertising and therefore does not respond to Do Not Track (DNT) signals. However, some third- party sites do keep track of your browsing activities when they serve you content, which enables them to tailor what they present to you. If you are visiting such sites, your browser may include controls to block and delete cookies, web beacons and similar technologies, to allow you to opt out of data collection through those technologies.

Your Rights

Users enjoy certain rights under the California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) and its amendments. This section describes your rights and how you may exercise them. The following rights may be exercised by you directly or by the request of your representative. Please note that for security reasons, we may have to verify your identity before processing your requests.

Right to Know and Access: You have the right to access your personal information and request us to disclose certain information to you about our processing of your personal information over the past 12 months. Once we receive and confirm your verifiable consumer request, we will disclose to you:

l The categories of personal information we collected about you.

l The categories of sources for the personal information we collected about you.

l Our business or commercial purpose for collecting or sharing that personal information.

l Whether we share or sell your personal information, and if so, the categories of third parties with whom we share that personal information.

l The specific pieces of personal information we collected about you (also called a data portability request).

If we disclose your personal information for a business purpose, we will identify the personal information categories that each category of recipient obtained.

If you wish to access and edit your personal information, you can exercise this right by emailing us at sales@aquagem.com.cn.

Right to Data Portability: You have the right to obtain a copy of your personal information and you can do so at any time by sending your request to sales@aquagem.com.cn and we will respond to your request within 15 business days. Provided that it is technically feasible for us to do so, for example by matching data interfaces, we can also transfer a copy of your personal information directly to the third party you specify at your request.

Right to Rectification of Personal Information: If you discover that we have processed your personal information incorrectly, you have the right to request that we make corrections. You can exercise this right by emailing us at sales@aquagem.com.cn.

Right to Erasure/Deletion: You have the right to request that the Company delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. You may make a request to us to delete personal information in the following cases:

l We collect and use personal information in violation of laws and regulations;

l Our processing of personal information is in breach of the agreement with you;

l We collect and process your personal information without your consent;

l You no longer use our products or services, or you cancel your account;

l We no longer provide products or services to you; or

l You request the deletion of your account.

You can send your request to sales@aquagem.com.cn. If we respond to your request for deletion, we will also simultaneously notify the entities (if any) from which we obtained your personal information to request its prompt deletion, unless otherwise required by law or regulation, or unless such entities have your independent authorization. If immediate deletion is not possible (for example, because your Personal Information has been stored in backup archives), then we will securely store your Personal Information and isolate it from any further processing until deletion is possible.

Right to Opt-out of the Selling or Sharing of Personal Information: California Consumers have the right to opt-out of the “sale” of your Personal Information for monetary or other valuable consideration. We do not knowingly sell your personal information, yet our use of tracking technologies may be considered a "sale"/ "sharing" under California law. If you are a California Consumer and would like exercise your Right to Opt-Out of Sale or Sharing, please submit your request by pressing Do Not Sell or Share My Personal Information button at the bottom of the page or emailing us at sales@aquagem.com.cn. Alternatively, where available, you may enable a universal tool such as the global privacy control ("GPC”) on your browser that automatically communicates your opt-out preferences.

Sensitive Information: We do not process or disclose any sensitive information for purposes beyond providing you with the services you requests, which may include the provision of our goods and services, optional features you may choose to enable, and any programs you choose to participate in.

Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising any of your CCPA rights. Unless permitted by the CCPA, we will not:

l Deny you goods or services.

l Charge you different prices or rates for like-goods or services, including through granting discounts or other benefits, or imposing penalties.

l Provide you with a different level or quality of like-goods or services.

l Suggest that you may receive a different price or rate for like-goods or services or a different level or quality of like-goods or services.

“Shine the Light”: California's "Shine the Light" law (Civil Code Section § 1798.83) permits users of our websites, other products, services and platforms that are California residents to request certain information regarding our disclosure of personal information to third parties for their direct marketing purposes. You can submit the request by contacting us at sales@aquagem.com.cn.

V. Notice for Data Subjects in Australia

This section is for users in Australia.

Collection of Personal Data

If you provide personal information to us while located in Australia, you must ensure that it is lawful for you to disclose that information under the Privacy Act 1988 (Cth). We will process your personal information only for legitimate purposes and in accordance with the Australian Privacy Principles (APPs).

Cross-Border Disclosure

In compliance with the Privacy Act 1988 (Cth) and the APPs, any personal information collected in Australia that is disclosed to an overseas recipient will be handled in accordance with the APPs, or the recipient will be subject to privacy laws equivalent to or more stringent than the APPs. We will take reasonable steps to ensure that overseas recipients do not breach the APPs in relation to your information. Your personal information will only be disclosed to support the primary purpose for which it was collected, unless an exception applies.

Data Retention

Personal information will be retained only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or as required or permitted by law. In particular, personal information may be retained for an additional twelve (12) months following the end of any applicable legal limitation period, to allow sufficient time to respond to potential claims.

Your Legal Rights

If you have any complaint, you may contact us by emailing us at sales@aquagem.com.cn. If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) via https://www.oaic.gov.au/contact-us.

VI. Children’s Data

We define “children” as individuals (i) under the age of 16 residing in the EU/EEA, (ii) anyone under 13 residing in all other regions, or (iii) individuals who qualifies as “children” under the applicable data protection laws of their respective jurisdiction.

We do not knowingly collect personal information from children. Children may not send us personal information such as their names, address, phone numbers, email address, etc., unless permitted by local law and their guardians have given their consent. We will only use or publicly disclose personal information collected from children with the consent of their guardians as permitted by law, with the consent of the guardian, or as necessary to protect the child.

We do not sell or share children’s data under the definition of the California Consumer Privacy Act (CCPA) and its regulations.

If we become aware that we have collected personal information from a child without the consent of the child's guardian, we will delete the data as soon as we are aware of it. If you believe that we may improperly hold personal information from or about a child, please contact us.

VII. Data Retention and Security

Data Retention

We will only store your personal information for as long as necessary for the purposes described in this Policy and for as long as required by law, regulation and supervision, unless there is a mandatory retention requirement by law. We employ a differentiated data retention strategy to reflect the legal and business needs for different data types. For example, transaction data related to customer orders (such as invoices, order history, and shipping records) will be retained for a longer period to comply with financial, tax, and other legal obligations. In contrast, data used for marketing purposes (such as your subscription preferences) will be retained only as long as you remain subscribed. This granular approach ensures we do not retain data longer than necessary, adhering to the principles of data minimization and storage limitation, which demonstrates our mature data governance practices.

If we terminate the service or operation, we will promptly stop the activities of continuing to collect your personal information, and, unless otherwise required by applicable laws and regulations, delete or anonymize your personal information. Where the immediate deletion is not possible, for example, because your Personal Information has been stored in backup archives, then we will securely store your Personal Information and isolate it from any further processing until deletion is possible. If we anonymize your personal information (so that it can no longer be associated with you), we may use this information indefinitely without further notice to you.

Data Security

We have taken reasonable and practicable security measures, consistent with industry standards, to protect your information from unauthorized access, disclosure, use, modification, damage or loss of personal information. We take the following steps to keep your data secure:

l Using encryption technology to improve the security of personal information, protected by SSL protocol encryption when exchanging data between your browser and the server, providing HTTPS protocol for secure browsing;

l Use of trusted protection mechanisms to prevent malicious attacks on personal information;

l Deploy access control mechanisms and make every effort to ensure that only authorized personnel have access to personal information;

l Conducting security and privacy training courses to enhance employees' awareness of the importance of protecting personal information;

l Specialized data compliance management systems, processes and organizations are in place to safeguard information. For example, we strictly limit the scope of people who access information, require them to comply with confidentiality obligations, and conduct audits.

We will take all reasonably practicable steps to ensure that no unrelated personal information is collected. We will retain your personal information only for the shortest period necessary to achieve the purposes described in this Policy, unless otherwise required by the laws and regulations of your location.

The Internet environment is not 100% secure and we will endeavor to ensure or warrant the security of any information you send us. If our physical, technical, or administrative safeguards are compromised, resulting in unauthorized access, public disclosure, tampering, or destruction of information, resulting in damage to your legal rights and interests, we will assume appropriate legal liability.

After the unfortunate occurrence of personal information security events, we will strictly follow the requirements of the laws and regulations of your location and inform you in a timely manner of: the basic situation and possible impact of the security event, the disposal measures we have taken or will take, the suggestions you can independently prevent and reduce the risk, the remedial measures for you, etc. We will promptly inform you of the event-related situation by email, letter, telephone, push notification, etc. When it is difficult to inform the subject of personal information one by one, we will take a reasonable and effective way to issue an announcement. At the same time, we will also take the initiative to report the disposal of personal information security incidents and fulfill the obligations stipulated in other laws and regulations in accordance with the requirements of regulatory authorities.

VIII. International Data Transfer

As we provide our Products or Services through resources and servers around the world, we process and back up personal data through a global operating and control infrastructure. Currently, we use cloud servers deployed in Alibaba Cloud to process personal data of users in the United States, the United Kingdom and the European Economic Area (EEA).

We rely on multiple legal basis to lawfully transfer personal data around the world. These include your consent (if applicable) and EU Commission approved model contractual clauses, which require certain privacy and security protections. You may obtain copies of the model contractual clauses by contacting us.

We are subject to the oversight of the US Federal Trade Commission and remains responsible for personal data that we transfer to others who process it on our behalf as described in “HOW DATA IS SHARED AND DISCLOSED” section. If you have a complaint about our international data transfer, please contact us by means described in “CONTACT INFORMATION” section. You may make a complaint to the competent regulatory authority in your jurisdiction.

IX. Updates to the Privacy Policy

This Policy may be updated to provide you with better service and as our business evolves. However, we will not reduce your rights under this Policy without your consent. We will notify you of updates to this Policy by posting updated versions on our website and by appropriate means before they become effective, and we invite you to visit our Platform to keep up to date with the latest Privacy Policy.

We will also provide more prominent notice of material changes (we will provide specific notice of changes to our Policy, including, but not limited to, a special notice on the viewing page). Material changes within the meaning of this Policy include, but are not limited to:

l Significant changes in our service model, such as the purpose of processing personal information, the type of personal information processed, and the way personal information is used;

l Significant changes in our ownership structure, organizational structure, etc. such as changes in ownership due to business restructuring, bankruptcy and mergers, etc;

l Changes in the primary recipients of personal information sharing, transfer or public disclosure;

l Significant changes in your rights to participate in the processing of personal information and how they are exercised;

l In the event of a change in the department responsible for handling the security of personal information, our contact information and complaint channels; and

l When the personal information security impact assessment report indicates a high risk.

We will also keep an older version of this Policy on file for your review.

X. Contact Information

If you have any questions, comments or complaints about our Privacy Policy, or wish to contact us, you can reach us via sales@aquagem.com.cn.

You may contact us at : Keyuan Two Road, Gaoli Development Zone, Ronggui, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, China

If you are not satisfied with our response, especially if our processing of personal information has harmed your legitimate rights and interests, you may also file a complaint or report to the regulatory authority in your area.

This version of the Privacy Policy was updated on October 21, 2025 and will become effective on October 21, 2025. Click to review older versions of the Privacy Policy.