Versión 1.0

Fecha de actualización: 21 de octubre de 2025

Fecha de entrada en vigor: 21 de octubre de 2025

Aquagem y sus afiliados(colectivamente “Fairland”, “nosotros” “nuestro” o “nosotros”) comprenden la importancia de su privacidad para usted y respetarán su privacidad.

El Aquagem Política de privacidad ("esta Política") describe cómo podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir información personal cuando interactúa con nosotros.

Esta política se aplica al sitio web que proporcionamos y a sus extensiones. Al referirnos a ambos sitios web colectivamente como "Plataformas", nuestro objetivo es proporcionar un marco unificado y claro para que usted comprenda nuestras prácticas de procesamiento de datos en diferentes escenarios de servicio. Esta terminología unificada simplifica la complejidad de la política, lo que garantiza que reciba información coherente sobre protección de la privacidad independientemente de cuál de nuestros sitios web utilice.

Si existe una política de privacidad o un acuerdo de servicio de usuario independiente para un producto o servicio específico, prevalecerá la política de privacidad o el acuerdo de servicio de usuario para ese producto o servicio. Si la política de privacidad o el registro de servicio al usuario del producto o servicio no están cubiertos, prevalecerá esta Política. Si una de nuestras empresas afiliadas utiliza los productos o servicios que proporcionamos en sus productos o servicios pero no establece una política de privacidad separada, esta Política también se aplicará a dichos productos o servicios.

A menos que se acuerde lo contrario, los términos utilizados en esta Política tendrán el mismo significado que los definidos en el Acuerdo de servicio de usuario.

Tenga en cuenta que esta Política no se aplican a la información recopilada a través de otros medios, como canales fuera de línea o cualquier otro sitio web operado por la empresa o un tercero. Además, cualquier aplicación o contenido de terceros (incluidos los anuncios) que pueda vincularse a este sitio web o ser accesible desde este no está cubierto por esta Política.

Esta política no pretende anular los términos de ningún contrato que tenga con nosotros, ni ningún derecho que pueda tener según otras leyes de privacidad de datos aplicables.

Tómese un momento para familiarizarse con nuestra privacidad. prácticas de protección. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenoscontáctenos en sales@aquagem.com.cn.

I. Cómo recopilamos y utilizamos su información

La información personal es todo tipo de información relacionada con una persona física identificada o identificable, registrada electrónicamente o por otros medios, excluyendo la información que ha sido anónima. Tenga en cuenta que la definición de "información personal" (o "datos personales" y otras expresiones similares) puede variar de un país a otro o de una región a otra, así que consulte las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de la información personal en su región.

Información que recopilamos de Usted

1.1 Contacto y envío de consultas

Cuando completa nuestro formulario en línea para contactarnos o solicitar información sobre nuestros productos, puede proporcionar detalles como su nombre o apodo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país o región. También puede incluir un mensaje que describa sus necesidades, indicar qué productos le interesan y especificar sus preferencias de productos previstos. Recopilamos esta información para poder responder a sus consultas, conectarlo con un representante de ventas adecuado y brindarle información personalizada sobre productos o servicios según sus intereses expresados.

1.2 Creación y administración de cuentas

Cuando crea una cuenta en nuestro plataforma de comercio electrónico (store.igarden.ai), necesitamos recopilar su información personal para completar el proceso de registro. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Su contraseña se almacenará en un formato cifrado (hash) para garantizar su seguridad. Utilizamos esta información para crear y proteger su cuenta, administrar su perfil, facilitar futuros inicios de sesión y procesar sus solicitudes de restablecimiento de contraseña. Proporcionar información precisa de la cuenta es fundamental para garantizar que podamos brindarle un servicio continuo y seguro.

1.3 Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Para procesar y cumplir con sus pedidos en nuestra plataforma de comercio electrónico, necesitamos recopilar información específica relacionada con la transacción. Esto incluye:

l Información de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para confirmación y comunicación del pedido.

l Información de envío y facturación: Direcciones físicas para entrega y facturación de productos. Puede agregar o modificar estas direcciones en la página de administración de su cuenta.

l Detalles del pedido: los productos que compró, el valor del pedido, el historial de transacciones y los artículos en su carrito de compras.

Usamos esto datos para procesar pagos, organizar el envío y la entrega, comunicarle actualizaciones del estado del pedido (como notificaciones de envío) y manejar devoluciones o problemas de servicio al cliente relacionados con la compra.

1.4 Información de pago

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información financiera. Por lo tanto, no recopilamos ni almacenamos directamente información financiera confidencial, como números completos de tarjetas de crédito. Cuando realice un pago, será dirigido a la página de nuestro procesador de pagos externo, que cumple con los estándares de seguridad de la industria (como PCI DSS). Solo recibiremos información limitada del procesador de pagos relacionada con su transacción, como el ID de la transacción, el estado del pago y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta para fines de verificación. Esta información se utilizará para confirmar su pedido, mantener registros y procesar reembolsos. Declarar claramente que no almacenamos todos los detalles de pago no es solo para mejorar la confianza del usuario, sino que también es una medida clave de gestión de riesgos que puede reducir efectivamente nuestra carga de cumplimiento y el riesgo de violaciones de datos.

1.5 Comunicaciones de atención al cliente

Cuando contacta nosotros a través de la función de chat de servicio al cliente en nuestra plataforma, ya sea que sea un usuario registrado o un visitante, recopilaremos la información que envíe para iniciar la conversación, incluido su nombre y dirección de correo electrónico. También recopilaremos toda la información que proporcione durante la comunicación, incluido el historial de chat y cualquier archivo o foto que elija cargar. Esta información se utilizará para investigar y responder a sus consultas, resolver cualquier problema que encuentre y mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.

1.6 Reseñas de productos y otras reseñas generadas por el usuario Contenido

Le brindamos la funcionalidad de publicar reseñas y comentarios en las páginas de productos. Cuando envía una reseña de un producto u otro contenido generado por el usuario, recopilamos la información que proporciona, que puede incluir su nombre de usuario, el contenido de su reseña y cualquier imagen o medio relacionado que envíe. Tenga en cuenta que la información que envíe puede publicarse públicamente en nuestra plataforma y será visible para otros usuarios. Por lo tanto, tenga cuidado al enviar cualquier información que no desee que se haga pública.

1.7 Marketing directo y promociones

En nuestra plataforma, tienes la oportunidad de suscribirte a nuestro correos electrónicos de marketing para recibir información sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales. Para ello, recopilaremos su dirección de correo electrónico. De acuerdo con las leyes aplicables, solo le enviaremos dichas comunicaciones de marketing con su consentimiento explícito. Tienes derecho a darte de baja en cualquier momento. Puede retirar fácilmente su consentimiento utilizando el enlace "cancelar suscripción" que se incluye en cada correo electrónico de marketing o comunicándose con nosotros.

Información generada automáticamente y Recopilado

2.1 Uso del sitio web y actividad de búsqueda

Cuando visita nuestras Plataformas, cierta información nuestros sistemas recopilan automáticamente. Esto puede incluir detalles técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, las páginas que visita, la hora y fecha de su acceso y el sitio web que lo refirió a nosotros. En nuestra plataforma de comercio electrónico, también recopilamos información sobre los productos que ha visto, los artículos que ha agregado a su carrito (incluso si la compra no se ha completado) y los términos de consulta que ingresa en el cuadro de búsqueda del sitio.

Esta información nos ayuda a operar, mantener y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestras Plataformas, comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro contenido y personalizar su experiencia de compra (por ejemplo, brindándoles productos relevantes). recomendaciones) y garantizar la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios.

2.2 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies o tecnología de seguimiento similar, como balizas web, claras gifs, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel, para mejorar su experiencia al visitar nuestras plataformas. Una cookie es un pequeño archivo que contiene pequeños bloques de datos que se colocan en el disco duro de su computadora. Luego se envían de vuelta al sitio web en cada visita posterior. Las cookies cumplen funciones útiles porque permiten a los servidores web reconocer el dispositivo de un usuario o rastrear la actividad de navegación de un usuario.

Fairland utiliza cookies principalmente para mejorar su experiencia al visitar nuestra Plataforma o utilizar nuestros Servicios de Plataforma, para brindarle opciones de visualización personalizadas, para proporcionar informes estadísticos sobre la actividad web o para proteger el software y los requisitos de seguridad del sitio web. También utilizamos cookies para precargar contenido relevante. Estas cookies no capturan direcciones de correo electrónico personales ni ninguna información personal.

Puede administrar la configuración de cookies y desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento en nuestras plataformas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Información de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, como nuestros socios comerciales o proveedores de servicios que nos ayudan a procesar sus consultas. También podemos utilizar fuentes disponibles públicamente para verificar o complementar la información que usted ha proporcionado. Esto nos ayuda a confirmar la exactitud de sus datos de contacto, mejorar la calidad de nuestras respuestas y brindarle información más relevante sobre productos o servicios.

II. Cómo compartimos su información

Proveedores de servicios externos

Podemos divulgar o compartir su información con proveedores de servicios externos que respaldan la provisión de nuestros productos y servicios. Estos proveedores pueden incluir proveedores externos de servicios profesionales, proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de servicio al cliente que procesan su información personal en nuestro nombre y socios esenciales para las operaciones de comercio electrónico. Específicamente, para respaldar el funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico, compartimos información con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

l Procesadores de pagos: para procesar de forma segura sus pagos, compartimos información de transacciones con pagos de terceros. gateways.

l Socios de logística y entrega: para entregar los productos que ha pedido, compartimos su nombre, dirección de envío e información de contacto con nuestro servicio de mensajería y envío. socios.

l Proveedores de plataformas de atención al cliente: nuestra función de chat de servicio al cliente puede contar con el respaldo de un proveedor externo, con quien compartimos sus datos de contacto e historial de comunicaciones para brindarle soporte.

l Proveedores de marketing y análisis: con su consentimiento, podemos compartir información de contacto con plataformas de marketing para administrar nuestros boletines informativos por correo electrónico y compartir datos de uso del sitio web con socios de análisis para comprender al usuario. comportamiento.

Solo compartiremos información personal que sea necesaria para la prestación de productos y servicios. También celebraremos estrictos acuerdos de confidencialidad con las empresas, organizaciones e individuos con quienes compartimos información personal, exigiéndoles que procesen información personal de acuerdo con nuestras instrucciones, esta Política y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad relevante. Cuando el intercambio de sus datos se base en el consentimiento, tiene derecho a negarse a dar su consentimiento para compartir su información personal con terceros. Tenga en cuenta que si se niega a dar su consentimiento para compartir información con terceros, es posible que no pueda utilizar las funciones específicas correspondientes. Al enumerar explícitamente estas categorías de socios, nuestro objetivo es aumentar la transparencia y al mismo tiempo mantener la flexibilidad operativa, que es una mejor práctica reconocida en la industria que cumple con los requisitos regulatorios y evita el problema de la invalidación frecuente de políticas debido a cambios frecuentes de proveedores.

Negocios Transferencias

Podemos transferir sus datos a un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Fairland, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o similar. procedimiento, en el que la información personal que poseemos puede estar entre los activos transferidos.

Cumplimiento

Podemos compartir su información personal en determinadas circunstancias, incluyendo:

l A las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, agencias o funcionarios gubernamentales o públicos, reguladores y/o cualquier otra persona o entidad con la autoridad legal adecuada o justificación para recibir dicha información, si así lo exige o permite la ley o la legislación. proceso;

l Cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en conexión con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechada o real;

l Cuando el se requiere información para la prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de delitos penales o la ejecución de sanciones penales, o para la ejecución de reclamaciones de derecho civil.

III. Aviso para interesados en la región UE/EEE

Esta sección es para usuarios en la región UE/EEE.

Datos Procesamiento

La siguiente tabla proporciona las formas en que utilizamos los datos de los usuarios y las bases legales en las que nos basamos. Definir claramente la base legal para cada actividad de procesamiento es un requisito central del RGPD, y esta tabla tiene como objetivo demostrar nuestro cumplimiento de una manera clara y auditable. manera.

Tus derechos

Los interesados disfrutan de ciertos derechos en virtud de la RGPD. Esta sección describe sus derechos y cómo puede ejercerlos. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes.

Derecho a acceder a información personal: Tiene derecho a acceder a su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Puede ejercer este derecho enviándonos un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn.

Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a obtener una copia de su información personal y puede hacerlo en cualquier momento contactándonos en sales@aquagem.com.cn y responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles. Siempre que sea técnicamente factible para nosotros hacerlo, por ejemplo, haciendo coincidir interfaces de datos, también podemos transferir una copia de su información personal directamente al tercero que usted especifique a su solicitud.

Derecho a la rectificación de información personal: si descubre que hemos procesado su información personal incorrectamente, usted tiene derecho a solicitar que hagamos correcciones. Puede ejercer este derecho enviándonos un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn.

Derecho a la eliminación o eliminación de datos: Tiene derecho a Solicitar que la Compañía elimine cualquier información personal suya que recopilamos de usted y conservamos, sujeto a ciertas excepciones. Puede solicitarnos que eliminemos información personal en los siguientes casos:

l Recopilamos y utilizamos información personal en violación de las leyes y regulaciones;

l Nuestro procesamiento de información personal es en incumplimiento del acuerdo con usted;

l Recopilamos y procesamos su información personal sin su consentimiento;

l Ya no utiliza nuestros productos o servicios, o cancela su cuenta;

l Ya no le proporcionamos productos o servicios; o

l Solicitas la eliminación de tu cuenta.

Puedes ejercer tu derecho enviando tu solicitud a sales@aquagem.com.cn. Si respondemos a su solicitud de eliminación, también notificaremos simultáneamente a las entidades (si corresponde) de las cuales obtuvimos su información personal para solicitar su pronta eliminación, a menos que la ley o regulación exija lo contrario, o a menos que dichas entidades tengan su autorización independiente. Si no es posible la eliminación inmediata (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible la eliminación.

Derecho a restringir el procesamiento: puede limitar nuestro procesamiento de su información personal en las siguientes circunstancias:

l cuando usted cuestiona la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted, o cuando estamos verificando la exactitud de la información personal en cuestión;

l cuando usted cree que nuestro procesamiento de su información personal es ilegal;

l cuando ya no necesitamos su información personal en cuestión para los fines de procesamiento establecidos en esta Política, pero usted necesita esa información personal para reclamos legales;

l cuando la base legal para el procesamiento de su información personal sea el interés público, o el interés legítimo nuestro y de terceros.

Puede ejercer su derecho enviando su solicituda sales@aquagem.com.cn.

Derecho a rechazar la toma de decisiones automatizada: Según el RGPD, tienes derecho a no estar sujeto a decisiones tomadas mediante procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando la decisión tenga un impacto legal significativo para usted. No procesamos sus datos de esta manera. Comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn sitiene alguna pregunta o inquietud.

Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales Datos: Tiene derecho a ajustar el alcance de la información personal que continuamos recopilando o retirar su autorización en cualquier momento, y cuando retire dicho consentimiento o autorización, ya no procesaremos la información personal correspondiente y no podremos continuar brindándole los servicios para los cuales ha retirado su consentimiento o autorización. Su ajuste del alcance de su autorización no afectará el procesamiento de su información personal por parte de Fairland según su consentimiento o autorización anterior al ajuste.

Derecho a oponerse al marketing directo: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de información personal con fines de marketing directo. Puede ejercer este derecho enviándonos un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn. Si se ha suscrito previamente para recibir nuestros correos electrónicos de marketing pero ya no desea recibirlos, puede darse de baja siguiendo las instrucciones en nuestros correos electrónicos de marketing.

Derecho a retirar su consentimiento: cuando confiamos en su consentimiento para procesar sus datos, usted tiene derecho a retirar el consentimiento que ha proporcionado a nosotros en cualquier momento y dejaremos de procesarlo. Siempre podrá volver a proporcionarnos su consentimiento más adelante. Puede enviar la solicitud a sales@aquagem.com.cn.

Derecho a reclamar: si no puede ejercer sus derechos como se describe anteriormente, o si Si cree que Fairland ha violado alguna ley, reglamento administrativo o acuerdo con usted con respecto al procesamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los canales establecidos en esta Política. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora aplicable u otros reguladores si no está satisfecho con nuestras respuestas a sus solicitudes o cómo manejamos su información personal. Puede encontrar una lista y más información sobre las autoridades de protección de datos de la UE/EEE aquí: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Le recomendamos que primero otambién se comunique con nosotros en sales@aquagem.com.cn, para que tengamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente.

IV. Aviso para titulares de datos en California

Esta sección es para usuarios de California.

Datos Colección

La siguiente tabla establece las categorías de información personal que hemos recopilado de los usuarios en los últimos doce (12) meses. Esta tabla se ha ampliado en función de las operaciones de nuestro sitio web para garantizar el cumplimiento integral de los requisitos de divulgación de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y sus enmiendas. No actualizar esta tabla para reflejar nuevas actividades de recopilación e intercambio de datos daría como resultado una política de incumplimiento para los residentes de California que utilizan la nueva sitio web.

“Do Not Track” (DNT) signals

We do not track its Users over time and across third party websites to provide targeted advertising and therefore does not respond to Do Not Track (DNT) signals. However, some third- party sites do keep track of your browsing activities when they serve you content, which enables them to tailor what they present to you. If you are visiting such sites, your browser may include controls to block and delete cookies, web beacons and similar technologies, to allow you to opt out of data collection through those technologies.

Your Rights

Users enjoy certain rights under the California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) and its amendments. This section describes your rights and how you may exercise them. The following rights may be exercised by you directly or by the request of your representative. Please note that for security reasons, we may have to verify your identity before processing your requests.

Right to Know and Access: You have the right to access your personal information and request us to disclose certain information to you about our processing of your personal information over the past 12 months. Once we receive and confirm your verifiable consumer request, we will disclose to you:

l The categories of personal information we collected about you.

l The categories of sources for the personal information we collected about you.

l Our business or commercial purpose for collecting or sharing that personal information.

l Whether we share or sell your personal information, and if so, the categories of third parties with whom we share that personal information.

l The specific pieces of personal information we collected about you (also called a data portability request).

If we disclose your personal information for a business purpose, we will identify the personal information categories that each category of recipient obtained.

If you wish to access and edit your personal information, you can exercise this right by emailing us at sales@aquagem.com.cn.

Right to Data Portability: You have the right to obtain a copy of your personal information and you can do so at any time by sending your request to sales@aquagem.com.cn and we will respond to your request within 15 business days. Provided that it is technically feasible for us to do so, for example by matching data interfaces, we can also transfer a copy of your personal information directly to the third party you specify at your request.

Right to Rectification of Personal Information: If you discover that we have processed your personal information incorrectly, you have the right to request that we make corrections. You can exercise this right by emailing us at sales@aquagem.com.cn.

Right to Erasure/Deletion: You have the right to request that the Company delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. You may make a request to us to delete personal information in the following cases:

l We collect and use personal information in violation of laws and regulations;

l Our processing of personal information is in breach of the agreement with you;

l We collect and process your personal information without your consent;

l You no longer use our products or services, or you cancel your account;

l We no longer provide products or services to you; or

l You request the deletion of your account.

You can send your request to sales@aquagem.com.cn. If we respond to your request for deletion, we will also simultaneously notify the entities (if any) from which we obtained your personal information to request its prompt deletion, unless otherwise required by law or regulation, or unless such entities have your independent authorization. If immediate deletion is not possible (for example, because your Personal Information has been stored in backup archives), then we will securely store your Personal Information and isolate it from any further processing until deletion is possible.

Right to Opt-out of the Selling or Sharing of Personal Information: California Consumers have the right to opt-out of the “sale” of your Personal Information for monetary or other valuable consideration. We do not knowingly sell your personal information, yet our use of tracking technologies may be considered a "sale"/ "sharing" under California law. If you are a California Consumer and would like exercise your Right to Opt-Out of Sale or Sharing, please submit your request by pressing Do Not Sell or Share My Personal Information button at the bottom of the page or emailing us at sales@aquagem.com.cn. Alternatively, where available, you may enable a universal tool such as the global privacy control ("GPC”) on your browser that automatically communicates your opt-out preferences.

Sensitive Information: We do not process or disclose any sensitive information for purposes beyond providing you with the services you requests, which may include the provision of our goods and services, optional features you may choose to enable, and any programs you choose to participate in.

Non-Discrimination: We will not discriminate against you for exercising any of your CCPA rights. Unless permitted by the CCPA, we will not:

l Deny you goods or services.

l Charge you different prices or rates for like-goods or services, including through granting discounts or other benefits, or imposing penalties.

l Provide you with a different level or quality of like-goods or services.

l Suggest that you may receive a different price or rate for like-goods or services or a different level or quality of like-goods or services.

“Shine the Light”: California's "Shine the Light" law (Civil Code Section § 1798.83) permits users of our websites, other products, services and platforms that are California residents to request certain information regarding our disclosure of personal information to third parties for their direct marketing purposes. You can submit the request by contacting us at sales@aquagem.com.cn.

V. Notice for Data Subjects in Australia

This section is for users in Australia.

Collection of Personal Data

If you provide personal information to us while located in Australia, you must ensure that it is lawful for you to disclose that information under the Privacy Act 1988 (Cth). We will process your personal information only for legitimate purposes and in accordance with the Australian Privacy Principles (APPs).

Cross-Border Disclosure

In compliance with the Privacy Act 1988 (Cth) and the APPs, any personal information collected in Australia that is disclosed to an overseas recipient will be handled in accordance with the APPs, or the recipient will be subject to privacy laws equivalent to or more stringent than the APPs. We will take reasonable steps to ensure that overseas recipients do not breach the APPs in relation to your information. Your personal information will only be disclosed to support the primary purpose for which it was collected, unless an exception applies.

Data Retention

Personal information will be retained only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or as required or permitted by law. In particular, personal information may be retained for an additional twelve (12) months following the end of any applicable legal limitation period, to allow sufficient time to respond to potential claims.

Your Legal Rights

If you have any complaint, you may contact us by emailing us at sales@aquagem.com.cn. If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) via https://www.oaic.gov.au/contact-us.

VI. Children’s Data

We define “children” as individuals (i) under the age of 16 residing in the EU/EEA, (ii) anyone under 13 residing in all other regions, or (iii) individuals who qualifies as “children” under the applicable data protection laws of their respective jurisdiction.

We do not knowingly collect personal information from children. Children may not send us personal information such as their names, address, phone numbers, email address, etc., unless permitted by local law and their guardians have given their consent. We will only use or publicly disclose personal information collected from children with the consent of their guardians as permitted by law, with the consent of the guardian, or as necessary to protect the child.

We do not sell or share children’s data under the definition of the California Consumer Privacy Act (CCPA) and its regulations.

If we become aware that we have collected personal information from a child without the consent of the child's guardian, we will delete the data as soon as we are aware of it. If you believe that we may improperly hold personal information from or about a child, please contact us.

VII. Data Retention and Security

Data Retention

We will only store your personal information for as long as necessary for the purposes described in this Policy and for as long as required by law, regulation and supervision, unless there is a mandatory retention requirement by law. We employ a differentiated data retention strategy to reflect the legal and business needs for different data types. For example, transaction data related to customer orders (such as invoices, order history, and shipping records) will be retained for a longer period to comply with financial, tax, and other legal obligations. In contrast, data used for marketing purposes (such as your subscription preferences) will be retained only as long as you remain subscribed. This granular approach ensures we do not retain data longer than necessary, adhering to the principles of data minimization and storage limitation, which demonstrates our mature data governance practices.

If we terminate the service or operation, we will promptly stop the activities of continuing to collect your personal information, and, unless otherwise required by applicable laws and regulations, delete or anonymize your personal information. Where the immediate deletion is not possible, for example, because your Personal Information has been stored in backup archives, then we will securely store your Personal Information and isolate it from any further processing until deletion is possible. If we anonymize your personal information (so that it can no longer be associated with you), we may use this information indefinitely without further notice to you.

Data Security

We have taken reasonable and practicable security measures, consistent with industry standards, to protect your information from unauthorized access, disclosure, use, modification, damage or loss of personal information. We take the following steps to keep your data secure:

l Using encryption technology to improve the security of personal information, protected by SSL protocol encryption when exchanging data between your browser and the server, providing HTTPS protocol for secure browsing;

l Use of trusted protection mechanisms to prevent malicious attacks on personal information;

l Deploy access control mechanisms and make every effort to ensure that only authorized personnel have access to personal information;

l Conducting security and privacy training courses to enhance employees' awareness of the importance of protecting personal information;

l Specialized data compliance management systems, processes and organizations are in place to safeguard information. For example, we strictly limit the scope of people who access information, require them to comply with confidentiality obligations, and conduct audits.

We will take all reasonably practicable steps to ensure that no unrelated personal information is collected. We will retain your personal information only for the shortest period necessary to achieve the purposes described in this Policy, unless otherwise required by the laws and regulations of your location.

The Internet environment is not 100% secure and we will endeavor to ensure or warrant the security of any information you send us. If our physical, technical, or administrative safeguards are compromised, resulting in unauthorized access, public disclosure, tampering, or destruction of information, resulting in damage to your legal rights and interests, we will assume appropriate legal liability.

After the unfortunate occurrence of personal information security events, we will strictly follow the requirements of the laws and regulations of your location and inform you in a timely manner of: the basic situation and possible impact of the security event, the disposal measures we have taken or will take, the suggestions you can independently prevent and reduce the risk, the remedial measures for you, etc. We will promptly inform you of the event-related situation by email, letter, telephone, push notification, etc. When it is difficult to inform the subject of personal information one by one, we will take a reasonable and effective way to issue an announcement. At the same time, we will also take the initiative to report the disposal of personal information security incidents and fulfill the obligations stipulated in other laws and regulations in accordance with the requirements of regulatory authorities.

VIII. International Data Transfer

As we provide our Products or Services through resources and servers around the world, we process and back up personal data through a global operating and control infrastructure. Currently, we use cloud servers deployed in Alibaba Cloud to process personal data of users in the United States, the United Kingdom and the European Economic Area (EEA).

We rely on multiple legal basis to lawfully transfer personal data around the world. These include your consent (if applicable) and EU Commission approved model contractual clauses, which require certain privacy and security protections. You may obtain copies of the model contractual clauses by contacting us.

We are subject to the oversight of the US Federal Trade Commission and remains responsible for personal data that we transfer to others who process it on our behalf as described in “HOW DATA IS SHARED AND DISCLOSED” section. If you have a complaint about our international data transfer, please contact us by means described in “CONTACT INFORMATION” section. You may make a complaint to the competent regulatory authority in your jurisdiction.

IX. Updates to the Privacy Policy

This Policy may be updated to provide you with better service and as our business evolves. However, we will not reduce your rights under this Policy without your consent. We will notify you of updates to this Policy by posting updated versions on our website and by appropriate means before they become effective, and we invite you to visit our Platform to keep up to date with the latest Privacy Policy.

We will also provide more prominent notice of material changes (we will provide specific notice of changes to our Policy, including, but not limited to, a special notice on the viewing page). Material changes within the meaning of this Policy include, but are not limited to:

l Significant changes in our service model, such as the purpose of processing personal information, the type of personal information processed, and the way personal information is used;

l Significant changes in our ownership structure, organizational structure, etc. such as changes in ownership due to business restructuring, bankruptcy and mergers, etc;

l Changes in the primary recipients of personal information sharing, transfer or public disclosure;

l Significant changes in your rights to participate in the processing of personal information and how they are exercised;

l In the event of a change in the department responsible for handling the security of personal information, our contact information and complaint channels; and

l When the personal information security impact assessment report indicates a high risk.

We will also keep an older version of this Policy on file for your review.

X. Contact Information

If you have any questions, comments or complaints about our Privacy Policy, or wish to contact us, you can reach us via sales@aquagem.com.cn.

You may contact us at : Keyuan Two Road, Gaoli Development Zone, Ronggui, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, China

If you are not satisfied with our response, especially if our processing of personal information has harmed your legitimate rights and interests, you may also file a complaint or report to the regulatory authority in your area.

This version of the Privacy Policy was updated on October 21, 2025 and will become effective on October 21, 2025. Click to review older versions of the Privacy Policy.