Versión 1.0

Fecha de actualización: 23 de septiembre de 2026

Fecha de entrada en vigor: 23 de septiembre de 2026

Aquagem y sus filiales (en adelante, “Fairland”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) comprenden la importancia que tiene su privacidad para usted y la respetarán.

La Política de Privacidad de Aquagem ("esta Política") describe cómo podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir información personal cuando usted interactúa con nosotros.

Esta Política se aplica al sitio web que proporcionamos y a sus extensiones. Al referirnos a ambos sitios web colectivamente como «Plataformas», buscamos ofrecer un marco unificado y claro para que comprenda nuestras prácticas de procesamiento de datos en los diferentes escenarios de servicio. Esta terminología unificada simplifica la complejidad de la política, asegurando que reciba información coherente sobre la protección de la privacidad, independientemente del sitio web que utilice.

Si existe una política de privacidad o un acuerdo de servicio de usuario independiente para un producto o servicio específico, prevalecerá dicha política o acuerdo. Si la política de privacidad o el registro de servicio de usuario del producto o servicio no están contemplados, se aplicará esta Política. Si una de nuestras empresas afiliadas utiliza los productos o servicios que proporcionamos en sus propios productos o servicios, pero no establece una política de privacidad independiente, esta Política también se aplicará a dichos productos o servicios.

Salvo acuerdo en contrario, los términos utilizados en esta Política tendrán el mismo significado que los definidos en el Acuerdo de Servicio al Usuario.

Tenga en cuenta que esta Política no se aplica a la información recopilada por otros medios, como canales fuera de línea o cualquier otro sitio web operado por la empresa o por terceros. Asimismo, esta Política no cubre ninguna aplicación ni contenido de terceros (incluida la publicidad) que pueda estar vinculado a este sitio web o ser accesible desde él.

Esta política no pretende anular los términos de ningún contrato que usted tenga con nosotros, ni ningún derecho que usted pueda tener en virtud de otras leyes de privacidad de datos aplicables.

Le invitamos a familiarizarse con nuestras prácticas de protección de la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos a través de sales@aquagem.com.cn.

I. Cómo recopilamos y utilizamos su información

La información personal comprende todo tipo de información relativa a una persona física identificada o identificable, registrada electrónicamente o por otros medios, excluyendo la información anonimizada. Tenga en cuenta que la definición de «información personal» (o «datos personales» y expresiones similares) puede variar de un país a otro o de una región a otra; por lo tanto, consulte las leyes y normativas relativas a la protección de datos personales en su región.

Información que recopilamos de usted

1.1 Contacto y envío de consultas

Cuando complete nuestro formulario en línea para contactarnos o solicitar información sobre nuestros productos, puede proporcionarnos datos como su nombre o apodo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país o región. También puede incluir un mensaje describiendo sus necesidades, indicando los productos que le interesan y especificando sus preferencias. Recopilamos esta información para poder responder a sus consultas, ponerle en contacto con un representante de ventas adecuado y proporcionarle información personalizada sobre productos o servicios según sus intereses.

1.2 Creación y gestión de cuentas

Al crear una cuenta en nuestra plataforma de comercio electrónico (store.igarden.ai), necesitamos recopilar su información personal para completar el proceso de registro. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Su contraseña se almacenará en formato cifrado (hashing) para garantizar su seguridad. Utilizamos esta información para crear y proteger su cuenta, administrar su perfil, facilitar futuros inicios de sesión y procesar sus solicitudes de restablecimiento de contraseña. Proporcionar información precisa sobre su cuenta es fundamental para garantizar que podamos brindarle un servicio continuo y seguro.

1.3 Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Para procesar y completar sus pedidos en nuestra plataforma de comercio electrónico, necesitamos recopilar información específica relacionada con la transacción. Esto incluye:

l Información de contacto : Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para la confirmación del pedido y la comunicación.

l Información de envío y facturación : Direcciones físicas para la entrega de productos y la facturación. Puede agregar o modificar estas direcciones en la página de administración de su cuenta.

l Detalles del pedido : Los productos que compró, el valor del pedido, el historial de transacciones y los artículos en su carrito de compras.

Utilizamos estos datos para procesar los pagos, organizar el envío y la entrega, comunicarle las actualizaciones sobre el estado de su pedido (como las notificaciones de envío) y gestionar las devoluciones o los problemas de atención al cliente relacionados con la compra.

1.4 Información de pago

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información financiera. Por lo tanto, no recopilamos ni almacenamos directamente información financiera confidencial, como números completos de tarjetas de crédito. Al realizar un pago, será redirigido a la página de nuestro procesador de pagos externo, que cumple con los estándares de seguridad del sector (como PCI DSS). Solo recibiremos información limitada del procesador de pagos relacionada con su transacción, como el ID de la transacción, el estado del pago y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta para fines de verificación. Esta información se utilizará para confirmar su pedido, para mantener registros y para procesar reembolsos. Indicar claramente que no almacenamos los detalles completos de pago no solo aumenta la confianza del usuario, sino que también es una medida clave de gestión de riesgos que puede reducir eficazmente nuestra carga de cumplimiento y el riesgo de filtraciones de datos.

1.5 Comunicaciones de atención al cliente

Cuando nos contacte a través del chat de atención al cliente en nuestra plataforma, ya sea como usuario registrado o visitante, recopilaremos la información que proporcione para iniciar la conversación, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico. También recopilaremos toda la información que proporcione durante la comunicación, incluyendo el historial de chat y cualquier archivo o foto que decida subir. Esta información se utilizará para investigar y responder a sus consultas, resolver cualquier problema que pueda surgir y mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.

1.6 Reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario

Te ofrecemos la posibilidad de publicar reseñas y comentarios en las páginas de productos. Al enviar una reseña u otro contenido generado por el usuario, recopilamos la información que proporcionas, que puede incluir tu nombre de usuario, el contenido de tu reseña y cualquier imagen o archivo multimedia relacionado que envíes. Ten en cuenta que la información que envíes puede publicarse en nuestra plataforma y será visible para otros usuarios. Por lo tanto, ten cuidado al enviar información que no desees que sea pública.

1.7 Marketing directo y promociones

En nuestra plataforma, puedes suscribirte a nuestros correos electrónicos de marketing para recibir información sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales. Para ello, recopilaremos tu dirección de correo electrónico. De acuerdo con la legislación vigente, solo te enviaremos comunicaciones de marketing con tu consentimiento explícito. Puedes darte de baja en cualquier momento. Para ello, utiliza el enlace "cancelar suscripción" que encontrarás en cada correo electrónico de marketing o ponte en contacto con nosotros.

Información generada y recopilada automáticamente

2.1 Uso del sitio web y actividad de búsqueda

Cuando visitas nuestras plataformas, nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información. Esta información puede incluir detalles técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, las páginas que visitas, la fecha y hora de tu acceso y el sitio web que te remitió a nosotros. En nuestra plataforma de comercio electrónico, también recopilamos información sobre los productos que has visto, los artículos que has añadido a tu carrito (incluso si no completas la compra) y los términos de búsqueda que introduces en el buscador del sitio.

Esta información nos ayuda a operar, mantener y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestras plataformas, comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido, personalizar su experiencia de compra (por ejemplo, proporcionando recomendaciones de productos relevantes) y garantizar la seguridad y la fiabilidad de nuestros servicios.

2.2 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies o tecnologías de seguimiento similares, como balizas web, GIF transparentes, etiquetas de píxel y GIF de un solo píxel, para mejorar su experiencia al visitar nuestras plataformas. Una cookie es un pequeño archivo que contiene pequeños bloques de datos y se almacena en el disco duro de su ordenador. Estos datos se envían de vuelta al sitio web en cada visita posterior. Las cookies cumplen funciones útiles, ya que permiten a los servidores web reconocer el dispositivo del usuario o rastrear su actividad de navegación.

Fairland utiliza cookies principalmente para mejorar su experiencia al visitar nuestra plataforma o usar nuestros servicios, para ofrecerle opciones de visualización personalizadas, para proporcionarle informes estadísticos sobre la actividad web y para garantizar la seguridad del software y del sitio web. También utilizamos cookies para precargar contenido relevante.

Puedes gestionar la configuración de las cookies y desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento en nuestras plataformas. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de cookies.

Información de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de terceros, como nuestros socios comerciales o proveedores de servicios que nos ayudan a procesar sus consultas. También podemos utilizar fuentes públicas para verificar o complementar la información que nos ha proporcionado. Esto nos ayuda a confirmar la exactitud de sus datos de contacto, mejorar la calidad de nuestras respuestas y ofrecerle información más relevante sobre nuestros productos o servicios.

II. Cómo compartimos su información

Proveedores de servicios externos

Podemos divulgar o compartir su información con proveedores de servicios externos que respaldan la prestación de nuestros productos y servicios. Estos proveedores pueden incluir proveedores de servicios profesionales externos, proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de servicio al cliente que procesan su información personal en nuestro nombre y socios esenciales para las operaciones de comercio electrónico. Específicamente, para respaldar el funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico, compartimos información con las siguientes categorías de proveedores de servicios:

l Procesadores de pago : Para procesar sus pagos de forma segura, compartimos información de las transacciones con pasarelas de pago de terceros.

l Socios de logística y entrega : Para entregarle los productos que ha pedido, compartimos su nombre, dirección de envío e información de contacto con nuestros socios de mensajería y envío.

l Proveedores de plataformas de atención al cliente : Nuestra función de chat de atención al cliente puede estar respaldada por un proveedor externo, con quien compartimos sus datos de contacto e historial de comunicaciones para brindarle asistencia.

l Proveedores de marketing y análisis: Con su consentimiento, podemos compartir información de contacto con plataformas de marketing para gestionar nuestros boletines informativos por correo electrónico. También podemos compartir información sobre el uso del sitio web, el dispositivo, las cookies y actividades en línea similares con socios de análisis y publicidad para comprender el comportamiento del usuario, medir el rendimiento, mejorar nuestro sitio web y, cuando corresponda, respaldar la publicidad. Para los usuarios en los Estados Unidos, este intercambio de información puede ocurrir sin consentimiento previo y puede constituir una "venta", "intercambio" o "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables. Puede ejercer sus derechos de exclusión voluntaria a través de nuestra página "Sus opciones de privacidad" o mediante una señal de preferencia de exclusión reconocida, como el Control de privacidad global ("GPC"). Obtendremos el consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios, socios comerciales, proveedores de análisis y socios de marketing para los fines descritos en esta Política y según lo permita la ley aplicable. Cuando se requiera consentimiento, dicho intercambio o procesamiento se realizará de acuerdo con las opciones de consentimiento del usuario y las preferencias de exclusión aplicables. También suscribiremos acuerdos de confidencialidad estrictos con las empresas, organizaciones e individuos con quienes compartimos información personal, exigiéndoles que procesen la información personal de acuerdo con nuestras instrucciones, esta Política y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad pertinente. Cuando el intercambio de sus datos se base en el consentimiento, usted tiene derecho a negarse a consentir que se comparta su información personal con terceros. Tenga en cuenta que si se niega a consentir que se comparta información con terceros, es posible que no pueda utilizar las funciones específicas correspondientes. Al enumerar explícitamente estas categorías de socios, buscamos aumentar la transparencia manteniendo la flexibilidad operativa, que es una práctica recomendada reconocida en la industria que cumple con los requisitos regulatorios y evita el problema de la invalidación frecuente de políticas debido a cambios frecuentes de proveedores.

Transferencias de negocios

Podemos transferir sus datos a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de los activos de Fairland, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal que obre en nuestro poder pueda estar entre los activos transferidos.

Cumplimiento

Podemos compartir su información personal en determinadas circunstancias, entre las que se incluyen:

l A las autoridades policiales, organismos o funcionarios gubernamentales o públicos, reguladores y/o cualquier otra persona o entidad con la autoridad legal o justificación apropiada para recibir dicha información, si así lo exige o permite la ley o el proceso legal;

l Cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal presunta o real;

l Cuando la información sea necesaria para la prevención, investigación, detección o enjuiciamiento de delitos penales o la ejecución de sanciones penales, o para la ejecución de reclamaciones de derecho civil.

III. Aviso para los interesados en la región UE/EEE

Esta sección está destinada a usuarios de la región UE/EEE.

Proceso de datos

La siguiente tabla detalla cómo utilizamos los datos de los usuarios y las bases legales en las que nos basamos. Definir claramente la base legal para cada actividad de procesamiento es un requisito fundamental del RGPD, y esta tabla tiene como objetivo demostrar nuestro cumplimiento de forma clara y auditable.

Sus derechos

Los interesados gozan de ciertos derechos en virtud del RGPD. Esta sección describe sus derechos y cómo puede ejercerlos. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes.

Derecho de acceso a la información personal : Usted tiene derecho a acceder a su información personal de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables. Puede ejercer este derecho enviándonos un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn.

Derecho a la portabilidad de datos : Tiene derecho a obtener una copia de su información personal. Puede solicitarla en cualquier momento escribiendo a sales@aquagem.com.cn y le responderemos en un plazo de 15 días hábiles. Si es técnicamente factible, por ejemplo, mediante la compatibilidad de interfaces de datos, también podemos transferir una copia de su información personal directamente al tercero que usted indique.

Derecho de rectificación de datos personales : Si descubre que hemos procesado sus datos personales de forma incorrecta, tiene derecho a solicitar que los corrijamos. Puede ejercer este derecho enviándonos un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn.

Derecho a la supresión/eliminación de datos : Puede solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado sobre usted en cualquier momento, con sujeción a las excepciones legales aplicables. Puede enviar su solicitud utilizando la información de contacto que figura en esta Política. Las solicitudes pueden enviarse a sales@aquagem.com.cn.

Puede ejercer su derecho enviando su solicitud a sales@aquagem.com.cn. Si respondemos a su solicitud de eliminación, también notificaremos simultáneamente a las entidades (si las hubiera) de las que obtuvimos su información personal para solicitar su eliminación inmediata, a menos que la ley o la normativa exijan lo contrario, o que dichas entidades cuenten con su autorización independiente. Si la eliminación inmediata no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en copias de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

Derecho a la limitación del tratamiento : Usted puede limitar el tratamiento que hacemos de su información personal en las siguientes circunstancias:

l cuando usted cuestione la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted, o cuando estemos verificando la exactitud de la información personal en cuestión;

l cuando usted cree que nuestro tratamiento de su información personal es ilegal;

l cuando ya no necesitemos su información personal en cuestión para los fines de procesamiento establecidos en esta Política, pero usted necesite esa información personal para reclamaciones legales;

l cuando la base legal para procesar su información personal sea el interés público, o los intereses legítimos nuestros y de terceros.

Puede ejercer su derecho enviando su solicitud a sales@aquagem.com.cn.

Derecho a rechazar la toma de decisiones automatizada : Conforme al RGPD, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha decisión tenga un impacto jurídico significativo sobre usted. No procesamos sus datos de esta manera. Si tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn.

Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales : Usted tiene derecho a modificar el alcance de la información personal que recopilamos o a revocar su autorización en cualquier momento. Al revocar dicha autorización, dejaremos de procesar la información personal correspondiente y no podremos seguir prestándole los servicios para los que revocó su consentimiento o autorización. La modificación del alcance de su autorización no afectará al tratamiento de su información personal por parte de Fairland con base en su consentimiento o autorización previos a dicha modificación.

Derecho a oponerse al marketing directo : Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Puede ejercer este derecho enviándonos un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn. Si anteriormente se suscribió para recibir nuestros correos electrónicos de marketing, pero ya no desea recibirlos, puede cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones que encontrará en dichos correos.

Derecho a revocar el consentimiento : Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, en cuyo caso dejaremos de procesarlos. Podrá volver a otorgarnos su consentimiento más adelante. Para ello, envíe su solicitud a sales@aquagem.com.cn.

Derecho a presentar una reclamación : Si no puede ejercer sus derechos como se describe anteriormente, o si cree que Fairland ha infringido alguna ley, reglamento administrativo o acuerdo con usted en relación con el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales establecidos en esta Política. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente u otros organismos reguladores si no está satisfecho con nuestras respuestas a sus solicitudes o con la forma en que gestionamos su información personal. Puede encontrar una lista y más información sobre las Autoridades de Protección de Datos de la UE/EEE aquí: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en . Le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros o también a través de sales@aquagem.com.cn, para que tengamos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente.

IV. Aviso para los interesados en California

Esta sección es para usuarios de California.

Recopilación de datos

La siguiente tabla detalla las categorías de información personal que hemos recopilado de los usuarios durante los últimos doce (12) meses. Esta tabla se ha ampliado en función del funcionamiento de nuestro sitio web para garantizar el cumplimiento total de los requisitos de divulgación de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y sus enmiendas. Si no actualizamos esta tabla para reflejar las nuevas actividades de recopilación y compartición de datos, la política que utilicen los residentes de California que accedan al nuevo sitio web no cumplirá con la normativa.

Tecnologías de publicidad y seguimiento dirigidas

Nosotros y algunos socios de publicidad y análisis podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares para medir el rendimiento de la publicidad, comprender las interacciones con nuestro sitio web y, cuando corresponda, ofrecer publicidad más relevante para los usuarios. Cierta divulgación de información personal para estos fines puede considerarse "compartir", "vender" o "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad estatales de EE. UU. Cuando sea necesario, ofrecemos a los usuarios opciones de consentimiento y exclusión voluntaria, incluso a través de nuestras preferencias de cookies, el Control de Privacidad Global (GPC) y nuestro mecanismo "No vender ni compartir mi información personal".

Sus derechos

Los usuarios gozan de ciertos derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y sus enmiendas. Esta sección describe sus derechos y cómo puede ejercerlos. Puede ejercer los siguientes derechos directamente o a través de su representante. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes.

Solicitudes enviadas por un agente autorizado: Usted puede designar a un agente autorizado para que envíe una solicitud de derechos de privacidad en su nombre. El agente autorizado puede enviar la solicitud a través del mismo canal de solicitudes de privacidad descrito en esta Política. Es posible que le solicitemos al agente autorizado que proporcione una prueba razonable de que usted lo autorizó a actuar en su nombre. También podemos comunicarnos directamente con usted para verificar su identidad y confirmar la autorización antes de procesar la solicitud. Cuando la solicitud se relaciona con una cuenta registrada, verificamos la identidad del consumidor utilizando la dirección de correo electrónico registrada en dicha cuenta.

Derecho a saber y acceder : Usted tiene derecho a acceder a su información personal y a solicitarnos que le revelemos cierta información sobre el tratamiento que hemos hecho de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable como consumidor, le revelaremos lo siguiente:

Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.

Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.

l Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o compartir esa información personal.

l Si compartimos o vendemos su información personal y, de ser así, las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.

l Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).

Si divulgamos su información personal con fines comerciales, identificaremos las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.

Si desea acceder a su información personal y editarla, puede ejercer este derecho enviándonos un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn.

Derecho a la portabilidad de datos : Usted tiene derecho a obtener una copia de su información personal. Puede solicitarla en cualquier momento enviando su solicitud a sales@aquagem.com.cn y le responderemos en un plazo de 15 días hábiles. Si es técnicamente factible, por ejemplo, mediante la compatibilidad de interfaces de datos, también podemos transferir una copia de su información personal directamente al tercero que usted especifique en su solicitud.

Derecho de rectificación de datos personales : Si descubre que hemos procesado sus datos personales de forma incorrecta, tiene derecho a solicitar que los corrijamos. Puede ejercer este derecho enviándonos un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn.

Derecho de supresión/eliminación : Puede solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado sobre usted en cualquier momento, con sujeción a las excepciones legales aplicables. Puede enviar su solicitud utilizando la información de contacto que figura en esta Política. Las solicitudes pueden enviarse a sales@aquagem.com.cn.

Puede enviar su solicitud a sales@aquagem.com.cn. Si respondemos a su solicitud de eliminación, también notificaremos simultáneamente a las entidades (si las hubiera) de las que obtuvimos su información personal para solicitar su eliminación inmediata, a menos que la ley o la normativa lo exijan, o que dichas entidades cuenten con su autorización expresa. Si la eliminación inmediata no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en copias de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

Derecho a oponerse a la venta o compartición de información personal : Los consumidores de California tienen derecho a oponerse a la "venta" de su información personal a cambio de dinero u otra contraprestación valiosa. No vendemos su información personal a sabiendas, pero nuestro uso de tecnologías de seguimiento puede considerarse una "venta" o "compartición" según la ley de California. Si usted es un consumidor de California y desea ejercer su derecho a oponerse a la venta o compartición de su información, envíe su solicitud pulsando el botón "No vender ni compartir mi información personal" al final de la página o escribiéndonos a sales@aquagem.com.cn. Alternativamente, si está disponible, puede habilitar una herramienta universal como el control global de privacidad ("GPC") en su navegador, que comunica automáticamente sus preferencias de exclusión.

Información confidencial : No procesamos ni divulgamos ninguna información confidencial para fines distintos a los de proporcionarle los servicios que solicita, que pueden incluir la prestación de nuestros bienes y servicios, las funciones opcionales que usted decida habilitar y cualquier programa en el que decida participar.

No discriminación : No le discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos conforme a la CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no haremos lo siguiente:

negaremos bienes o servicios.

l Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios similares, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o mediante la imposición de penalizaciones.

Le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios similares.

l Sugiero que usted puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios similares, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios similares.

Shine the Light» de California (Sección 1798.83 del Código Civil) permite a los usuarios de nuestros sitios web, otros productos, servicios y plataformas que residan en California solicitar información sobre la divulgación de sus datos personales a terceros para fines de marketing directo. Puede enviar su solicitud a través de sales@aquagem.com.cn.

V. Aviso para los interesados en Australia

Esta sección está destinada a usuarios en Australia.

Recopilación de datos personales

Si nos proporciona información personal mientras se encuentra en Australia, debe asegurarse de que la divulgación de dicha información sea legal conforme a la Ley de Privacidad de 1988 (Cth). Procesaremos su información personal únicamente con fines legítimos y de acuerdo con los Principios de Privacidad Australianos (APP).

Divulgación transfronteriza

En cumplimiento de la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) y los Principios de Privacidad Australianos (APP), cualquier información personal recopilada en Australia y divulgada a un destinatario en el extranjero se tratará de acuerdo con los APP, o bien el destinatario estará sujeto a leyes de privacidad equivalentes o más estrictas que los APP. Tomaremos las medidas razonables para garantizar que los destinatarios en el extranjero no infrinjan los APP en relación con su información. Su información personal solo se divulgará para respaldar el propósito principal para el que fue recopilada, a menos que se aplique alguna excepción.

Retención de datos

La información personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo exija o permita la ley. En particular, la información personal podrá conservarse durante doce (12) meses adicionales tras la finalización de cualquier plazo de prescripción legal aplicable, para disponer de tiempo suficiente para responder a posibles reclamaciones.

Sus derechos legales

Si tiene alguna queja, puede contactarnos enviando un correo electrónico a sales@aquagem.com.cn . Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) a través de https://www.oaic.gov.au/contact-us .

VI. Datos de los niños

Definimos “niños” como personas (i) menores de 16 años que residen en la UE/EEE, (ii) menores de 13 años que residen en todas las demás regiones, o (iii) personas que califican como “niños” según las leyes de protección de datos aplicables de su jurisdicción respectiva.

No recopilamos información personal de menores de edad de forma intencionada. Los menores no pueden enviarnos información personal como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, etc., a menos que lo permita la legislación local y sus tutores legales hayan dado su consentimiento. Solo utilizaremos o divulgaremos públicamente la información personal recopilada de menores con el consentimiento de sus tutores legales, según lo permita la ley, o cuando sea necesario para proteger al menor.

No vendemos ni compartimos datos de menores según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y sus reglamentos.

Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, eliminaremos los datos tan pronto como tengamos conocimiento de ello. Si cree que podríamos estar almacenando información personal de o sobre un menor de forma indebida, póngase en contacto con nosotros.

VII. Retención y seguridad de los datos

Retención de datos

Solo almacenaremos su información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política y durante el tiempo exigido por ley, reglamento y supervisión, a menos que exista un requisito legal de retención obligatoria. Empleamos una estrategia de retención de datos diferenciada para reflejar las necesidades legales y comerciales de los distintos tipos de datos. Por ejemplo, los datos de transacciones relacionados con los pedidos de los clientes (como facturas, historial de pedidos y registros de envío) se conservarán durante un período más prolongado para cumplir con las obligaciones financieras, fiscales y otras obligaciones legales. En cambio, los datos utilizados con fines de marketing (como sus preferencias de suscripción) se conservarán solo mientras usted permanezca suscrito. Este enfoque granular garantiza que no conservemos los datos más tiempo del necesario, adhiriéndonos a los principios de minimización de datos y limitación del almacenamiento, lo que demuestra nuestras sólidas prácticas de gobernanza de datos.

Si interrumpimos el servicio o la operación, dejaremos de recopilar su información personal de inmediato y, salvo que las leyes y regulaciones aplicables exijan lo contrario, la eliminaremos o la anonimizaremos. Si la eliminación inmediata no es posible, por ejemplo, porque su información personal se encuentra almacenada en copias de seguridad, la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla. Si anonimizamos su información personal (de modo que ya no pueda asociarse con usted), podremos utilizarla indefinidamente sin previo aviso.

Seguridad de los datos

Hemos adoptado medidas de seguridad razonables y viables, de acuerdo con los estándares del sector, para proteger su información contra el acceso, la divulgación, el uso, la modificación, el daño o la pérdida no autorizados de datos personales. Para mantener sus datos seguros, seguimos los siguientes pasos:

l Utilizando tecnología de cifrado para mejorar la seguridad de la información personal, protegida por el cifrado del protocolo SSL al intercambiar datos entre su navegador y el servidor, proporcionando el protocolo HTTPS para una navegación segura;

l Uso de mecanismos de protección fiables para prevenir ataques maliciosos contra la información personal;

l Implementar mecanismos de control de acceso y hacer todo lo posible para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a la información personal;

l Impartir cursos de formación en seguridad y privacidad para concienciar a los empleados sobre la importancia de proteger la información personal;

especializados de gestión del cumplimiento de datos para salvaguardar la información. Por ejemplo, limitamos estrictamente el acceso a la información, exigimos el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad y realizamos auditorías.

Tomaremos todas las medidas razonablemente posibles para garantizar que no se recopile información personal no relacionada. Conservaremos su información personal solo durante el período mínimo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que las leyes y regulaciones de su localidad exijan lo contrario.

El entorno de Internet no es 100% seguro y nos esforzaremos por garantizar la seguridad de la información que nos envíe. Si nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas se ven comprometidas, lo que resulta en acceso no autorizado, divulgación pública, manipulación o destrucción de información, y esto perjudica sus derechos e intereses legales, asumiremos la responsabilidad legal correspondiente.

Tras la desafortunada ocurrencia de incidentes de seguridad de información personal, cumpliremos estrictamente con los requisitos de las leyes y regulaciones de su ubicación y le informaremos oportunamente sobre: la situación básica y el posible impacto del incidente de seguridad, las medidas correctivas que hemos tomado o tomaremos, las sugerencias que puede hacer para prevenir y reducir el riesgo de forma independiente, las medidas correctivas para usted, etc. Le informaremos de inmediato sobre la situación relacionada con el incidente por correo electrónico, carta, teléfono, notificación push, etc. Cuando sea difícil informar a los titulares de la información personal individualmente, utilizaremos un medio razonable y eficaz para emitir un comunicado. Al mismo tiempo, tomaremos la iniciativa de informar sobre la resolución de incidentes de seguridad de información personal y cumpliremos con las obligaciones estipuladas en otras leyes y regulaciones de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras.

VIII. Transferencia internacional de datos

Dado que proporcionamos nuestros productos y servicios a través de recursos y servidores en todo el mundo, procesamos y realizamos copias de seguridad de los datos personales mediante una infraestructura global de operación y control. Alibaba Cloud puede procesar datos técnicos del sitio web necesarios para su funcionamiento, como direcciones IP, registros de acceso al servidor e información de solicitudes de red. Los servidores de Alibaba Cloud correspondientes se encuentran en Estados Unidos. Alibaba Cloud no se utiliza para análisis de clientes, marketing ni gestión de información de clientes.

Nos basamos en diversos fundamentos legales para transferir datos personales legalmente a nivel mundial. Estos incluyen su consentimiento (si procede) y las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Comisión Europea, que exigen ciertas medidas de protección de la privacidad y la seguridad. Puede obtener copias de las cláusulas contractuales modelo poniéndose en contacto con nosotros.

Estamos sujetos a la supervisión de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. y seguimos siendo responsables de los datos personales que transferimos a terceros que los procesan en nuestro nombre, tal como se describe en la sección «CÓMO SE COMPARTEN Y DIVULGAN LOS DATOS». Si tiene alguna queja sobre nuestra transferencia internacional de datos, póngase en contacto con nosotros a través de los medios descritos en la sección «INFORMACIÓN DE CONTACTO». También puede presentar una queja ante la autoridad reguladora competente de su jurisdicción.

IX. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política podrá actualizarse para ofrecerle un mejor servicio y a medida que nuestro negocio evolucione. Sin embargo, no reduciremos sus derechos conforme a esta Política sin su consentimiento. Le notificaremos las actualizaciones de esta Política publicando las versiones actualizadas en nuestro sitio web y por los medios apropiados antes de que entren en vigor, y le invitamos a visitar nuestra Plataforma para mantenerse al día con la Política de Privacidad más reciente.

También proporcionaremos un aviso más destacado sobre los cambios importantes (proporcionaremos un aviso específico sobre los cambios en nuestra Política, incluyendo, entre otros, un aviso especial en la página de visualización). Los cambios importantes, según el significado de esta Política, incluyen, entre otros:

l Cambios significativos en nuestro modelo de servicio, como la finalidad del tratamiento de datos personales, el tipo de datos personales tratados y la forma en que se utilizan los datos personales;

l Cambios significativos en nuestra estructura de propiedad, estructura organizativa, etc., como cambios en la propiedad debido a reestructuraciones empresariales, quiebras y fusiones, etc.;

l Cambios en los destinatarios principales del intercambio, transferencia o divulgación pública de información personal;

l Cambios significativos en sus derechos a participar en el tratamiento de datos personales y en la forma en que se ejercen;

l En caso de cambio en el departamento responsable del manejo de la seguridad de la información personal, nuestra información de contacto y canales de quejas; y

l Cuando el informe de evaluación de impacto en la seguridad de la información personal indica un alto riesgo.

También conservaremos una versión anterior de esta Política para su consulta.

X. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre nuestra Política de Privacidad, o si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de sales@aquagem.com.cn.

Puede contactarnos en: Keyuan Two Road, Gaoli Development Zone, Ronggui, Shunde District, Foshan City, Guangdong Province, China

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, especialmente si el tratamiento de sus datos personales ha perjudicado sus derechos e intereses legítimos, también puede presentar una queja o denuncia ante la autoridad reguladora de su zona.

Esta versión de la Política de Privacidad se actualizó el 23 de septiembre de 2026 y entrará en vigor el 23 de septiembre de 2026 .